Il nuovo CEO della Disney vuole trasformare Disney+ in una 'super app' per sfidare Netflix.

      Il nuovo amministratore delegato della Disney vuole ricostruire il suo servizio di streaming in qualcosa di più grande di un semplice luogo dove guardare film.

      Josh D’Amaro, che ha preso il posto di Bob Iger a marzo, sta esplorando la possibilità di trasformare Disney+ in una “super app” che unirebbe lo streaming con i biglietti per i parchi a tema, le prenotazioni di crociere, i giochi e i merchandise, ha riportato Bloomberg.

      L'ambizione è esplicitamente competitiva. L'obiettivo di D’Amaro, secondo il rapporto, è rendere il business diretto al consumatore della Disney una vera alternativa a Netflix, il servizio di streaming che ha trascorso un decennio trasformando un'azienda di DVD per posta nel punto di riferimento per la visione domestica.

      “Disney+ evolverà oltre un tradizionale servizio di streaming per diventare il fulcro digitale della nostra azienda, collegando storie, esperienze, giochi e film in modi nuovi,” ha detto D’Amaro, presentando l'app come il centro di tutto ciò che la Disney vende.

      I pezzi che vuole collegare sono sparsi oggi. La Disney gestisce app separate per Disney+, il resort di Disneyland e la sua Cruise Line, e una super app riunirebbe biglietti, merchandise, giochi e streaming in un unico luogo, un negozio unico per i soldi di un fan della Disney.

      La logica è quella di Amazon. La Disney ha a lungo puntato a un abbonamento in stile Prime che raggruppa contenuti e vantaggi in un unico motore di fedeltà, un'idea che Iger ha esplorato per anni e testato in forma limitata nel Regno Unito, senza mai farne il centro dell'azienda.

      D’Amaro sta riprendendo quel filo. Il concetto è apparso in presentazioni interne, ha detto Bloomberg, anche se il lavoro è nelle fasi iniziali e non è iniziata alcuna costruzione concreta, il che significa che la super app è per ora una direzione piuttosto che un prodotto.

      Il lavoro a breve termine è più complicato. La Disney sta ancora cercando di fondere completamente Hulu in Disney+, un nodo tecnico e di licenze che si è rivelato più difficile di un semplice cambio di logo, e qualsiasi app più ambiziosa deve aspettare che quel sistema funzioni.

      Lo streaming, almeno, sta finalmente dando i suoi frutti. Il business diretto al consumatore della Disney ha preso una piega positiva sotto D’Amaro, con numeri di abbonati e profitti che hanno sorpreso Wall Street all'inizio di quest'anno, dandogli la credibilità per proporre qualcosa di ambizioso.

      L'industria più ampia sta cambiando sotto di lui. Lo streaming è passato da una corsa per i sottoscrittori a una lotta per il profitto, con livelli pubblicitari, aumenti di prezzo e controlli sulle password ormai standard, e la Disney ha adottato la maggior parte di essi.

      Netflix rimane l'obiettivo e il benchmark. Si trova in cima alle preferenze degli spettatori in mercato dopo mercato, e il suo vantaggio è costruito su scala e personalizzazione, anche se la Disney ha già risposto con pacchetti di prezzo di ESPN+, Hulu e Disney+.

      L'istinto della super app non è unico per la Disney. Aziende dall'Asia alla Silicon Valley hanno inseguito il sogno dell'app tutto-in-uno, e poche al di fuori di WeChat in Cina sono riuscite a farlo funzionare, perché raggruppare servizi non correlati raramente migliora nessuno di essi.

      La versione della Disney ha però una logica genuina. A differenza di una banca o di un'app di messaggistica che aggiunge funzionalità, la Disney vende esperienze che si sovrappongono già nella vita di un cliente, il film, il giocattolo, il parco, la crociera, quindi raccoglierle in un unico luogo è meno complicato.

      Il rischio è fare troppo tutto in una volta. Un'unica app che trasmette, vende biglietti, gestisce giochi e vende merchandise è una superficie ampia da costruire e mantenere, e i precedenti sforzi della Disney in fatto di app si sono arenati proprio su quella complessità.

      La regolamentazione aggiunge un ulteriore elemento di complessità. Lo streaming è sempre più trattato come la trasmissione in alcuni mercati, e una super app che lega la visione alla spesa attirerà l'attenzione su dati e concorrenza che un semplice servizio di streaming potrebbe evitare.

      Per ora, il piano è un segnale di intenti. D’Amaro ha detto alla sua azienda dove vuole che lo streaming vada, prendendo in prestito il manuale di Netflix di spremere di più da ogni spettatore, e scommettendo che il vantaggio della Disney è l'unica cosa che Netflix non può copiare: i parchi, le navi e i personaggi che le persone già pagano per visitare.