Narwhal Labs raccoglie 22,9 milioni di euro e lancia DeepBlue OS
L'azienda con sede a Bristol, madre di Narwhal AI, sta costruendo un sistema operativo per conversazioni autonome con i clienti attraverso voce, SMS, email e WhatsApp. Il CEO Luke Sartain ha precedentemente guidato il Narwhal Media Group.
Narwhal Labs, un'azienda di infrastruttura AI con sede a Bristol, ha raccolto 22,9 milioni di euro e ha lanciato simultaneamente DeepBlue OS, la sua piattaforma di comunicazione autonoma.
L'azienda opera come la madre di Narwhal AI, che costruisce infrastrutture di comunicazione autonome per i canali voce, SMS, email e WhatsApp, mirando a settori regolamentati.
Narwhal Labs descrive il suo prodotto come un sistema operativo per conversazioni autonome con i clienti, coprendo la ricezione in entrata, le risposte rapide ai lead e la ricerca di potenziali clienti da un unico sistema multi-canale.
L'azienda è guidata da Luke Sartain, il suo fondatore e CEO, che in precedenza ha costruito il Narwhal Media Group, un'azienda di tecnologia di marketing digitale con sede a Bristol che ha fatto crescere attraverso diversi round di finanziamento e ha posizionato attorno all'automazione del marketing basata sui dati. Il 💜 della tecnologia UE Le ultime novità dalla scena tecnologica dell'UE, una storia dal nostro saggio fondatore Boris e alcune opere d'arte AI discutibili. È gratuito, ogni settimana, nella tua casella di posta. Iscriviti ora!
La transizione da Narwhal Media Group a Narwhal Labs riflette un cambiamento verso l'infrastruttura AI: piuttosto che servizi di marketing, l'azienda sta ora costruendo i sistemi autonomi sottostanti che gestiscono le conversazioni commerciali su larga scala. Narwhal Labs è certificata ISO 27001 e conforme a SOC 2, un requisito per i clienti dei settori regolamentati che sta mirando.
La piattaforma automatizza ciò che Sartain ha descritto come flussi di lavoro commerciali multi-step: non solo inviare un messaggio, ma qualificare un lead, rispondere a un'inchiesta in entrata, perseguire un potenziale cliente in uscita e escalare o chiudere al momento appropriato, il tutto senza sollecitazioni umane ad ogni passo.
Il lancio di DeepBlue OS formalizza questa capacità come prodotto autonomo. Sartain ha sostenuto pubblicamente che i sistemi AI agentici sono già in grado di eseguire una grande parte del lavoro esecutivo e commerciale strutturato, e che le aziende che costruiscono questa infrastruttura ora si stanno posizionando per un cambiamento strutturale nel modo in cui le imprese conducono le operazioni a contatto con i clienti.
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