Narwhal Labs recauda 22,9 millones de euros y lanza DeepBlue OS

      La empresa con sede en Bristol, matriz de Narwhal AI, está construyendo un sistema operativo para conversaciones autónomas con clientes a través de voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp. El CEO Luke Sartain ha liderado anteriormente el Narwhal Media Group.

      Narwhal Labs, una empresa de infraestructura de IA con sede en Bristol, ha recaudado 22,9 millones de euros y ha lanzado simultáneamente DeepBlue OS, su plataforma de comunicaciones autónomas.

      La empresa opera como la matriz de Narwhal AI, que construye infraestructura de comunicación autónoma para los canales de voz, SMS, correo electrónico y WhatsApp, enfocándose en industrias reguladas.

      Narwhal Labs describe su producto como un sistema operativo para conversaciones autónomas con clientes, abarcando la recepción de entradas, la velocidad de respuesta a los leads y la prospección saliente desde un único sistema multicanal.

      La empresa está liderada por Luke Sartain, su fundador y CEO, quien anteriormente construyó Narwhal Media Group, un negocio de tecnología de marketing digital con sede en Bristol que creció a través de varias rondas de financiación y se posicionó en torno a la automatización del marketing basada en datos. El 💜 de la tecnología de la UE Las últimas novedades de la escena tecnológica de la UE, una historia de nuestro sabio fundador Boris y algunas obras de arte de IA cuestionables. Es gratis, cada semana, en tu bandeja de entrada. ¡Suscríbete ahora!

      La transición de Narwhal Media Group a Narwhal Labs refleja un cambio hacia la infraestructura de IA: en lugar de servicios de marketing, la empresa ahora está construyendo los sistemas autónomos subyacentes que manejan conversaciones comerciales a gran escala. Narwhal Labs está certificada por ISO 27001 y cumple con SOC 2, un requisito para los clientes de industrias reguladas a los que está apuntando.

      La plataforma automatiza lo que Sartain ha descrito como flujos de trabajo comerciales de múltiples pasos: no solo enviar un mensaje, sino calificar un lead, responder a una consulta entrante, perseguir un prospecto saliente y escalar o cerrar en el momento adecuado, todo sin la intervención humana en cada paso.

      El lanzamiento de DeepBlue OS formaliza esta capacidad como un producto independiente. Sartain ha argumentado públicamente que los sistemas de IA agentes ya son capaces de ejecutar una gran proporción de trabajo ejecutivo y comercial estructurado, y que las empresas que están construyendo esta infraestructura ahora se están posicionando para un cambio estructural en cómo las empresas llevan a cabo operaciones orientadas al cliente.

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