Meta promette che presto sarà più facile recuperare il tuo account Instagram hackerato.

      Un nuovo hub di supporto unificato e strumenti basati sull'IA mirano a risolvere i problemi di lunga data di Instagram con il recupero degli account.

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      Cosa è successo? Meta, la società madre di Instagram e Facebook, ha lanciato un nuovo hub di supporto unificato nelle sue app per Android e iOS.

      Nell'hub, gli utenti possono segnalare problemi, recuperare account e ottenere assistenza per le impostazioni di sicurezza (secondo Meta).

      Inoltre, l'hub offrirà una ricerca o un assistente alimentato dall'IA per guidarli nelle loro richieste.

      Il lancio globale dell'hub di supporto unificato fa parte di una riprogettazione più ampia per migliorare l'assistenza agli account.

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      Perché è importante? Nel suo comunicato stampa, Meta scrive che gli strumenti di sicurezza basati sull'IA e sul comportamento hanno aiutato la piattaforma a ridurre gli accessi non autorizzati ai nuovi account di oltre il 30%.

      Per anni, gli utenti hanno avuto difficoltà con l'assistenza clienti di Meta, specialmente dopo hack o blocchi degli account.

      Si sono lamentati del fatto che il supporto della piattaforma è lento e confuso.

      Tuttavia, il nuovo hub centralizza tutto, riducendo gli attriti e rendendo il recupero più semplice.

      La dichiarazione di Meta secondo cui vengono hackerati meno nuovi account e che il tasso di recupero degli account compromessi è più elevato suggerisce che i protocolli di sicurezza più recenti stanno funzionando.

      Perché dovrei interessarmene? Se hai mai perso l'accesso al tuo account Instagram o Facebook o sei preoccupato di essere hackerato, il nuovo hub di supporto potrebbe aiutarti a riottenere l'accesso più rapidamente. Per creatori, piccole imprese o chiunque usi Instagram o Facebook per scopi professionali, meno rischio di inattività significa un'esperienza più fluida per il loro pubblico. Per gli utenti comuni, una maggiore sicurezza e un recupero più facile ridurranno lo stress, soprattutto a causa della natura poco reattiva dell'assistenza clienti.

      Bryan M. Wolfe / Digital Trends

      OK, cosa succede dopo? Inizialmente, il nuovo hub di sicurezza viene testato su Facebook. Successivamente, verrà esteso ad altre piattaforme come Instagram e possibilmente WhatsApp. Mano a mano che più utenti adotteranno il nuovo hub di supporto, Meta raccoglierà feedback per perfezionarlo. Questa mossa potrebbe mettere pressione ad altre piattaforme di social media ad aggiornare i loro sistemi di supporto.

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