PwC es la última firma de las Big Four atrapada publicando contenido de IA de mala calidad.
Las consultorías más grandes del mundo están vendiendo a las empresas consejos costosos sobre cómo adoptar la IA sin salir perjudicadas. Sus propios informes siguen siendo un desastre. PwC es la última en ser atrapada. Cuatro de sus informes de "liderazgo de pensamiento" en Oriente Medio eran un desastre, informó el Financial Times. Los informes, sobre IA y vehículos eléctricos, contenían notas al pie falsas, afirmaciones mal atribuidas y fuentes inventadas. El grupo de investigación GPTZero señaló los errores como alucinaciones de IA, y el FT los verificó.
Una nota al pie que terminaba en ‘chatgpt.com’
Las pistas no eran sutiles. Un informe citaba una encuesta de PwC que afirmaba que el 70% de los directores ejecutivos de Oriente Medio esperan que la IA generativa transforme su negocio. La nota al pie enlazaba a un artículo de noticias que nunca mencionó la encuesta. La dirección web de otra nota al pie aún llevaba la etiqueta “utm_source=chatgpt.com.”
“El señalamiento caótico del material de origen es sintomático de la investigación generada por IA,” dijo Paul Esau de GPTZero al FT. Esta es una firma que se presenta como asesora sobre el uso responsable de la IA, incluyendo cómo evitar exactamente estos errores.
Todos cuatro, ahora
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El patrón se repite cada vez. Las Cuatro Grandes han producido cientos de piezas de liderazgo de pensamiento sobre IA para ganar clientes, mientras presionan a su propio personal para que use IA para trabajar más rápido. El resultado es un producto de IA de mala calidad con un logotipo de primera línea.
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El momento es casi demasiado conveniente. La misma semana, el director ejecutivo de PwC en EE. UU., Paul Griggs, estaba diciendo a Business Insider dónde se equivocan las empresas con la IA. Una trampa que mencionó fue añadirla a procesos rotos.
“Todo lo que la IA va a hacer por ti es decirte cuán malo es realmente tu proceso desordenado,” dijo Griggs. Su propia firma acaba de demostrar que tenía razón.
Marcando su propia tarea
La parte incómoda es lo que dice sobre el producto. Estas firmas cobran tarifas premium por juicio y rigor. Sin embargo, nadie parece haber verificado si las fuentes eran reales. Es la misma brecha que permite que el código escrito por IA se envíe con agujeros de seguridad: la salida parece correcta, así que nadie mira más de cerca.
También va en contra del argumento de venta. Los consultores son algunas de las voces más ruidosas que dicen a los clientes que la IA transformará su trabajo. Sus propios informes muestran cómo puede corromperlo silenciosamente, y cómo el bombo supera el uso seguro. Las alucinaciones son la señal, y un detector sigue encontrándolas. Las firmas siguen publicando de todos modos.
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PwC es la última firma de las Big Four atrapada publicando contenido de IA de mala calidad.
PwC publicó informes de Oriente Medio llenos de notas al pie falsas y fuentes inventadas, con una URL que termina en “chatgpt.com.” Es la cuarta firma de las Big Four atrapada usando desechos de IA.