KPMG retiró su informe de IA después de que UBS, el NHS y otros dijeran que sus afirmaciones sobre ellos eran inventadas.
TL;DRKPMG retiró un informe sobre IA agentiva después de que UBS, el NHS y otros dijeran que sus afirmaciones eran falsas. GPTZero identificó los errores como alucinaciones de IA.
KPMG ha retirado un informe titulado “Redefiniendo la excelencia en la era de la IA agentiva” después de que múltiples organizaciones dijeran que las afirmaciones que hizo sobre su uso de IA eran falsas o engañosas. UBS, el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido, los Ferrocarriles Federales Suizos y Transport for London dijeron al Financial Times que las descripciones del informe sobre sus implementaciones de IA eran incorrectas.
GPTZero, la firma de detección de IA, identificó las inexactitudes y dijo al FT que provenían de alucinaciones de IA. En otras palabras, una firma de servicios profesionales utilizó IA para ayudar a redactar un informe sobre IA, y la IA inventó cosas sobre las empresas que supuestamente estaba analizando.
El informe fue publicado en octubre de 2025 y ahora ha sido eliminado de los sitios web de KPMG. Un portavoz dijo que la firma está llevando a cabo su propia investigación. “Esperamos que todo nuestro personal siga nuestras pautas sobre el uso responsable de la IA, incluyendo la supervisión humana para validar el contenido y verificar fuentes independientes”, dijo el portavoz.
KPMG no es la primera firma de servicios profesionales en verse atrapada. El mes pasado, EY retiró un informe sobre programas de recompensas de lealtad que parecía incluir notas al pie falsas y alucinaciones de IA. Sudáfrica retiró toda su política nacional de IA después de que al menos seis de sus 67 citas académicas se encontraran como fabricaciones generadas por IA.
El patrón es consistente: las organizaciones utilizan IA para producir contenido que parece autoritario, omiten el paso de verificación y publican afirmaciones que resultan ser ficticias. El caso de KPMG es particularmente embarazoso porque el informe trataba específicamente sobre la adopción de IA, lo que significa que el tema debería haber hecho a los autores más cuidadosos con los errores generados por IA, no menos.
Para los clientes de KPMG, el incidente plantea una pregunta más difícil. Si el liderazgo de pensamiento de la firma, de cara al público, utiliza IA sin una revisión humana adecuada, ¿qué nivel de supervisión se aplica al trabajo que entrega bajo contrato? KPMG se asoció con Anthropic a principios de este año para implementar Claude en todo su personal de 276,000. La asociación está diseñada para integrar la IA en el trabajo de asesoría, auditoría y fiscalidad. El informe retirado es un adelanto de lo que sucede cuando esa integración supera la verificación.
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