Hinge está impulsando la IA en las citas y su jefe dice que la Generación Z necesita chatbots para hablar.
El CEO de la aplicación de citas dice que la Generación Z de la era pandémica se perdió los años en los que las personas aprenden a coquetear. Su solución implica indicaciones de IA y coaching de perfil.
Los usuarios de citas de la Generación Z aparentemente quieren amor, pero no pueden iniciar la conversación para llegar allí, según la CEO de Hinge, Jackie Jantos. La aplicación de citas piensa que un chatbot puede enseñarles cómo hacerlo.
Hablando con la BBC, Jantos dijo que los usuarios de la Generación Z “absolutamente quieren amor” pero carecen de la confianza para actuar en consecuencia. Ella señala a la pandemia como la culpable, argumentando que robó a los jóvenes adultos los años en los que las personas típicamente aprenden a coquetear y socializar. El resultado: la Generación Z ahora pasa alrededor de 1,000 horas menos al año con otras personas que las de la misma edad hace dos décadas, y casi la mitad de los jóvenes adultos en el Reino Unido informan sentirse solos “a menudo o siempre”, añade.
La solución de IA que nadie pidió
Hinge tiene dos herramientas de IA dirigidas al problema. Una revisa tu perfil y sugiere mejoras. La otra genera líneas de apertura para que no tengas que pensar en una tú mismo. Jantos insiste en que esto se trata de construir confianza, no de externalizar tu personalidad. “No se trata de escribir palabras por ti”, le dijo a la BBC, sino de “ayudarte a expresar quién eres”. Claro.
Hinge
La propuesta llega en un momento conveniente para Hinge, ya que su audiencia creció de 1.4 millones a 1.5 millones en un año que finalizó en mayo de 2025, mientras que la de Tinder disminuyó de 1.9 millones a 1.5 millones en el mismo período. Las dos aplicaciones ahora están prácticamente a la par.
No todos están convencidos
Los investigadores son menos optimistas que Jantos sobre las aplicaciones de citas y la IA para aumentar la confianza. La Dra. Carolina Bandinelli de la Universidad de Warwick dice que la industria se sobrevendió desde el primer día y ahora está “más allá del bombo”. La casamentera Siobhan Copland lo expresa de manera más clara: sus clientes de la Generación Z están agotados, bombardeados y optando cada vez más por la calidad sobre la cantidad.
Enseñar a alguien a coquetear con ruedas de entrenamiento de IA es una estrategia audaz. Si funciona es una pregunta completamente diferente.
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