El fundador de JD.com promete proteger 900,000 empleos de la IA. Su estrategia de almacén dice lo contrario.

      El compromiso de Liu Qiangdong de proteger la fuerza laboral de JD.com de la automatización se siente incómodamente en desacuerdo con su propia visión de la "era sin humanos" y un almacén insignia que ya opera con cuatro empleados. Liu Qiangdong, el fundador del gigante chino del comercio electrónico JD.com, prometió en un discurso interno esta semana proteger a los 900,000 empleados de la compañía de la IA y la robótica, según un informe de Bloomberg del jueves que cita un video que circula en las redes sociales chinas. JD.com, según Liu, "hará todo lo posible para salvaguardar el empleo de cientos de miles de empleados, incluidos los trabajadores manuales", incluso mientras acelera el despliegue de IA y logística autónoma en toda la empresa. La promesa se da en un entorno político chino en el que no sería prudente para un gran empleador decir otra cosa. El 💜 de la tecnología de la UE Las últimas novedades de la escena tecnológica de la UE, una historia de nuestro sabio fundador Boris y un arte de IA cuestionable. Es gratis, cada semana, en tu bandeja de entrada. ¡Inscríbete ahora! Los tribunales chinos dictaminaron dos veces en seis meses en 2026 que las empresas no pueden despedir a los trabajadores simplemente porque una IA puede hacer sus trabajos, sosteniendo que una decisión estratégica de adoptar IA no es el tipo de circunstancia imprevisible que la Ley de Contrato Laboral contempla como base legal para la terminación. Los principales órganos de gobierno de Pekín formalizaron las protecciones para trabajadores de plataformas a principios de este año, cubriendo a más de 200 millones de trabajadores de plataformas, con requisitos vinculantes de transparencia algorítmica que entrarán en vigor en 2027. Los costos políticos de que un gran empleador chino sea visto despidiendo trabajadores debido a la IA son ahora estructuralmente altos. Sin embargo, la declaración de Liu también está en visible tensión con las posiciones que ha tomado públicamente en los últimos 12 meses. En la Conferencia Mundial de Internet de 2025 en Wuzhen, argumentó que en la próxima "era sin humanos", las personas podrían necesitar trabajar solo una hora a la semana y que los gobiernos deberían imponer un impuesto del 90% a los monopolios tecnológicos para financiar el pacto social resultante. Ha anunciado por separado el plan de JD de abrir la primera estación de entrega completamente no tripulada del mundo en abril de 2026, integrando drones, vehículos autónomos y robots domésticos capaces de colocar paquetes directamente dentro de los hogares a través de cerraduras inteligentes autorizadas. El marco público de Liu ha alternado entre "la automatización reemplazará la mayoría de los trabajos y ese es un problema que debe ser gestionado por políticas" y, esta semana, "protegeremos los empleos". El registro operativo es más claro que la retórica. JD.com ha sido uno de los implementadores más agresivos de robótica en almacenes en el comercio electrónico chino. La compañía abrió un almacén completamente automatizado en 2018 que maneja 200,000 pedidos al día con cuatro empleados humanos, todos los cuales atienden a los robots. JD Logistics, la rama de entrega de la compañía que cotiza por separado, utiliza Modelos de Lenguaje Grande para la optimización de rutas y ha desplegado vehículos de entrega autónomos, drones y mensajeros robóticos a gran escala en ciudades chinas. Los 900,000 empleados que Liu ahora promete proteger son el resultado de un exceso estructural de la década de JD como operador intensivo en mano de obra, no un plan a futuro para el papel de los trabajadores humanos en la empresa. La línea que JD ahora intenta seguir es la misma que se le pide a todo el sector de la economía de plataformas china. Pekín quiere las ganancias de productividad que ofrece la IA y la estabilidad laboral sobre la que descansa la legitimidad política del Partido Comunista. Los dos no son obviamente compatibles. El marco público de JD esta semana, que la automatización reducirá los costos logísticos y desatará un "ciclo positivo" de mayores salarios para los empleados y una mayor confianza del consumidor, es la versión más aceptable para Pekín. Si los incentivos de reducción de costos a nivel de empresa realmente entregan ese ciclo, o simplemente se traducen en menos mensajeros humanos y personal de almacén con el tiempo, es la pregunta operativa. El marco del comunicado de prensa, separado del video de Bloomberg sobre el discurso interno, también enfatiza que JD ha fomentado 183 tipos diferentes de roles de primera línea, incluidos entrenadores de IA e ingenieros de mantenimiento de robots. Esas nuevas categorías son reales pero pequeñas en relación con la base de mensajeros y almacenes. Si absorberán a los trabajadores desplazados de los roles más grandes, o simplemente crearán posiciones de mayor habilidad ocupadas por personas externas a la fuerza laboral afectada, es la pregunta que los próximos años de datos laborales de JD responderán. Ni JD.com ni Liu comentaron a través de canales formales sobre el discurso interno reportado por Bloomberg.