Tu mando personalizado de Xbox es más complejo de lo que crees. Hablé con el hombre detrás de él.

      En una era en la que la singularidad tiene una moneda social más valiosa que el oro, la personalización digital está transformando productos de consumo, desde mandos de juego hasta ropa de uso diario. Co-fundada por Levi Patterson, Spectrum, con sede en Portland, es la compañía detrás de la sofisticada plataforma 3D-a-fábrica que permite diseños personalizados para grandes marcas como Xbox, Carhartt y Hydro Flask.

      Levi también es cofundador de la agencia de marketing Pollinate, donde aprovecha su experiencia para impulsar integraciones estratégicas que redefinen el compromiso del usuario con artículos a medida.

      En esta conversación con Digital Trends, el Sr. Patterson habla sobre las hazañas de ingeniería que permiten vistas previas de productos realistas, los obstáculos para ampliar dichos sistemas a nivel mundial y el horizonte de experiencias interactivas y personalizadas en el gaming y más allá.

      Levi Patterson / Pol

      Digital Trends (DT): Como uno de los fundadores de Spectrum desde 2011, ¿qué despertó tu pasión por la personalización de productos en 3D y cómo influyó tu experiencia en marketing al cofundar Pollinate en el enfoque de la plataforma hacia experiencias de consumidor sin fricciones como Xbox Design Lab? ¿Qué desafíos enfrentan las empresas al integrar herramientas de visualización 3D como las que impulsan las vistas previas en tiempo real de Xbox Design Lab en el comercio electrónico, y cómo esto afecta la experiencia del usuario para los personalizadores casuales frente a los hardcore?

      Levi Patterson: (LP) Haber trabajado en marketing digital durante una década antes de empezar Spectrum nos dio una visión clara de qué priorizar. Quedó muy pronto evidente que “lo que ves es lo que obtienes” (WYSIWYG) es la expectativa del cliente. Con eso, supimos que teníamos que crear visualización 3D, que finalmente se convirtió en 3DTrue, enfocándonos en asegurar que lo que se crea para el cliente se refleje con precisión en 3D. Nuestra promesa a nuestros clientes, y a los usuarios de nuestros clientes, es la confianza de que lo que diseñas en pantalla es lo que llega en el paquete. Afortunadamente, esa misma expectativa existe tanto para el usuario casual como para el hardcore, por lo que nos centramos en visualización premium por defecto. Ese ha sido el desafío hasta la fecha, pero con el tiempo hemos podido iterar y evolucionar continuamente.

      DT: Spectrum ha logrado una tasa de integración con fábricas del 100% en marcas diversas: cuéntanos sobre un momento “ajá” decisivo al principio que te convenció de que esta tecnología podía cerrar la brecha entre el diseño digital y la fabricación real.

      LP: Mientras que la mayoría de las soluciones de configuración se centran solamente en el front-end, pasamos mucho tiempo dentro de fábricas e instalaciones de adornos emparejando lo digital con la realidad para la entrega automatizada de archivos. Al principio pensamos que quizás habíamos mordido más de lo que podíamos masticar, pero ver nuestra primera prenda totalmente sublimada salir de la línea fue cuando sentimos que teníamos algo especial. Los detalles importan y hemos podido codificarlos en nuestra plataforma.

      Spectrum 3D

      DT: Los puntos de referencia de Spectrum muestran una disminución del 72% en las velocidades de carga 3D y tamaños de recursos un 63% menores. ¿Cómo priorizó tu equipo estas mejoras para aplicaciones de alto riesgo como Xbox Design Lab, y qué significa eso para los jugadores que ajustan diseños en dispositivos móviles?

      LP: El equipo de Spectrum ha pasado años refinando su canal de activos 3D para asegurar que cada paso esté completamente optimizado. Empezando por los modelos, el equipo toma los archivos CAD proporcionados, reconstruye solo los componentes visibles y se centra en mantener una topología cuadrangulada limpia, lo que permite una asignación de texturas sencilla. La atención del equipo de Spectrum al peso, el número de mapas, el tamaño y la detección de dispositivo contribuye a experiencias interactivas rápidas tanto en escritorio como en móvil. Estos ahorros de memoria han permitido soportar más características en tiempo real—como translucencia, brillos, mapas de iluminación y animaciones complejas—lo que nos permite empujar los límites de lo posible manteniendo tasas de fotogramas sostenibles.

      Po / Microsoft

      DT: Con renderizado de materiales “pixel-perfect” para todo, desde los plásticos de los mandos hasta las telas de Carhartt, ¿cómo maneja Spectrum los desafíos de simular texturas como cuero o metal en tiempo real, y esto podría evolucionar para soportar pruebas en AR para periféricos de juego personalizados?

      LP: La mentalidad PBR de Spectrum, junto con las tecnologías de escaneo adoptadas a lo largo de los años, ha dado lugar a una creación de materiales altamente realista. Para ayudar a recrear fielmente productos existentes en 3D, el equipo también recibe muestras para poder hacer girar el producto y ver cómo se comporta la superficie cuando la luz incide sobre la forma. Además, todos los activos se construyen a escala real, lo que significa que podrían traducirse fácilmente a un espacio AR usando formatos compatibles.

      DT: Características como pedidos por lista/grupo y la recoloración de diseños parecen revolucionarias para equipos o escuadrones de esports; ¿cuál es una herramienta poco evidente en el conjunto de herramientas de Spectrum que ha revolucionado la forma en que marcas como JBL o Leatherman interactúan con sus comunidades?

      LP: Moderación es la característica que me viene a la mente porque es tan importante para proteger la marca. Queremos dar a los usuarios un lienzo para expresar su creatividad, pero con límites. Hemos estado usando IA para hacer esto mucho antes de que ChatGPT fuera un nombre familiar, para examinar imágenes en tiempo real en busca de contenido inapropiado, derechos de autor o términos o frases rechazadas.

      Sp

      DT: Basándote en éxitos como Life is Good Custom o la personalización de Hydro Flask, ¿qué lecciones de la confección y la bebida has aplicado al equipo de juego, y cómo podríamos ver a Spectrum expandirse a cascos VR personalizados o skins modulares para consolas?

      LP: A estas alturas, podemos visualizar casi cualquier cosa en cualquier producto, pero la lección más importante aprendida es que la forma en que se fabrica el producto importa muchísimo. Por ejemplo, imprimir sobre plástico o sobre distintos tipos de recubrimiento puede afectar la durabilidad, por lo que hemos podido sugerir distintos métodos de decoración que superan muchos de esos desafíos. Una razón de nuestro éxito del 100% en integración con fábricas es el resultado de ser adaptables a los requisitos de fabricación y encontrar las soluciones de ornamentación ideales para crear una experiencia personalizada duradera y gratificante.

      Para el gaming específicamente, en nuestra asociación con Xbox Design Lab permitimos a los usuarios diseñar e imprimir en 3D sus propios componentes para mandos. Esto es particularmente útil para usuarios que tienen desafíos de accesibilidad y permite operar un mando con otras partes del cuerpo además de las manos o los dedos. Para nosotros, esa característica es realmente satisfactoria, ya que hemos podido ir más allá de la personalización hacia una verdadera adaptación centrada en un solo usuario… ¡ese es el futuro!

      DT: Para integraciones B2B como Company Gear de Carhartt, ¿cómo ayuda la plataforma de Spectrum a marcas como Xbox a crear lanzamientos exclusivos (por ejemplo, mandos de The Outer Worlds 2) que generan expectación mientras gestionan realidades de la cadena de suministro como plazos de entrega de 3 a 4 semanas?

      LP: Creamos marcos que permiten a nuestros clientes la flexibilidad de impulsar diseños o lanzamientos en un instante. Dado que entendemos las limitaciones de fabricación y tenemos las reglas para hacerlas cumplir, las marcas no necesitan los típicos plazos de la cadena de suministro ni siquiera mantener stock. A medida que el usuario decora un artículo, la marca puede sacar piezas en stock, imprimir y ensamblar en una línea de tiempo que compite con pedir un producto en stock. Tenemos socios que ahora envían productos totalmente personalizados en un día después de que el usuario los crea.

      Spectrum 3D

      DT: Los toppers adaptativos para palancas del pulgar y los componentes de alto rendimiento enfatizan la inclusividad en Xbox Design Lab, ¿cómo está Spectrum empujando los límites en accesibilidad, como tapas impresas en 3D o personalizadores guiados por voz, para asegurar que jugadores de todas las capacidades puedan crear equipos “únicos”?

      LP: Los valores compartidos de Spectrum y Microsoft respecto a experiencias de cliente inclusivas resultaron en una colaboración única entre nuestros equipos. Microsoft tenía una iniciativa para visualizar e imprimir palancas accesibles para consumidores. El equipo 3D de Spectrum pudo apoyar esta iniciativa específica creando dos canales que traducen, orientan y exportan las tapas de Microsoft para la experiencia y para la impresión 3D.

      DT: Mirando hacia 2026 y más allá, ¿cómo imaginas que evolucionará Spectrum con la IA y Web3? Por ejemplo, ¿podríamos ver mandos personalizados vinculados a NFT o diseños generativos extraídos del estilo de juego de un usuario?

      LP: Vemos que la IA jugará un papel enorme en la personalización más allá de lo que la usamos ahora: moderación y generación de imágenes con IA. Obviamente, esas capacidades seguirán evolucionando en general y probablemente se ramifiquen en el espacio 3D. Lo que más nos entusiasma es ofrecer experiencias con agentes autónomos a nuestro usuario final o clientes que creen un conjunto de personalizaciones basado en las preferencias de un usuario, que pueden venir de juegos, intereses, comportamientos pasados o cualquier otra cosa que el usuario nos permita descubrir. Es súper poderoso, así que para un cliente como Xbox obviamente giraría en torno al gaming, pero para Carhartt se centrará en su ocupación o actividades al aire libre.

      Menos sexy, pero igual de importante, es permitir que las capas de IA de nuestros clientes hablen con Spectrum para cuestiones comunes de servicio al cliente. Por ejemplo, permitir que Shopify pregunte a Spectrum en qué punto del proceso está un pedido y poder responder en tiempo real sin interacción humana.

      DT: Como alguien que ha planificado integraciones durante más de una década, ¿cuál es el mayor obstáculo que enfrentan las marcas al adoptar tecnología de personalización hoy: escalabilidad, coste o adopción por parte del usuario—y cómo lo está afrontando Spectrum para mercados emergentes como accesorios de juego móviles?

      LP: Sin duda, el mayor obstáculo está en la cadena de suministro porque está inherentemente construida para manejar cantidades masivas y no la producción de una sola unidad. Tenemos líderes en la categoría de botellas de agua y para cada uno pasamos el mismo nivel de cuidado al pedir y producir una botella que si el pedido fuera de miles. La clave es la automatización para poder escalar y mantener los costes bajos. Los consumidores han demostrado con su cartera que están dispuestos a pagar un premium, dentro de límites, por un producto adaptado a sus necesidades. La automatización de Spectrum permite a la marca mantener esos costes dentro de esos límites para posibilitar la personalización en prácticamente cualquier producto y mercado.

      Al concluir mi entrevista con Levi, una cosa quedó muy clara: la era del equipo de juego producido en masa está dando paso a un futuro más personal e inmersivo. Y esto no debería sorprender a los jugadores que prosperan con PCs personalizados, skins para sus consolas y otras características personalizables.

      A través de la plataforma 3D-a-fábrica de vanguardia de Spectrum, marcas como Xbox no solo están vendiendo mandos, están entregando a los jugadores las herramientas para crear extensiones de su propia identidad. Los avances en velocidad de renderizado, precisión de materiales e integración de fabricación sin fricciones ya están remodelando la forma en que compramos de todo, desde chaquetas hasta botellas térmicas; la visión de Patterson insinúa un horizonte aún más amplio, uno donde la personalización no sea una característica premium, sino la norma.

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