La IA está impulsando nuevas estrategias de contenido y potenciando la localización, pero la comprensión cultural todavía depende de los humanos.

      Crédito: TechNode

      The Intelligent Futures: Ecosistemas Globales de la IA, organizado por TechNode y coorganizado por TECOM y Founders Breakfast, tuvo lugar en Hangzhou el jueves. Durante el segundo panel del evento, "Cómo la IA y el diseño de contenidos impulsan el éxito en el comercio electrónico transfronterizo", tres ponentes de empresas tecnológicas multinacionales analizaron las tendencias emergentes en las estrategias de contenido digital global y cómo las empresas se están adaptando para llegar a los usuarios de manera más efectiva en distintos mercados.

      El panel contó con Arnaud Frattini, cofundador de Content Designers China; Anna Potapova, estratega principal de contenidos en AliExpress; y Qiaoying Su, líder del equipo de localización en OPPO. Los tres ponentes aprovecharon su amplia experiencia en desarrollo de contenidos, comunicación de marca y localización para ofrecer perspectivas sobre cómo las herramientas y los flujos de trabajo con IA están cambiando la forma en que operan las plataformas de comercio electrónico globales.

      El moderador del panel dijo que la sesión se centraría en la convergencia de la IA generativa con el ecosistema de contenidos en general, la implementación de estrategias de contenido para varios mercados y los nuevos desafíos que enfrentan las empresas chinas al expandirse globalmente. A medida que los videos de formato corto, las plataformas de streaming y la distribución de contenido multicanal siguen evolucionando, las empresas están reevaluando sus canales de contenido y buscando formas más ágiles y escalables de comunicarse con audiencias globales.

      Creciente importancia del diseño de contenidos en el mercado chino

      Arnaud Frattini dijo que el diseño de contenidos, aún una disciplina relativamente joven, ha ganado cada vez más atención por parte de las empresas en China en los últimos años. El contenido ya no es solo un complemento del marketing, sino que se ha convertido en una parte estructurada de la experiencia de usuario en general, afirmó.

      A medida que los recorridos de los usuarios abarcan múltiples puntos de contacto, una estrategia de contenido unificada se ha vuelto esencial para mantener la consistencia de la marca y generar confianza en los usuarios. Añadió que en los sectores tecnológicos donde los productos son más complejos y la densidad de información es mayor, el papel del diseño y la estrategia de contenidos se ha vuelto aún más significativo.

      Estrategia de contenido basada en datos y el desafío de integrar la IA

      Anna Potapova enfatizó que, a medida que la IA se integra más en la industria del contenido, el equipo trabaja para adoptar un enfoque más basado en datos para el desarrollo de contenidos. "Los usuarios de hoy están más fragmentados que nunca", dijo. "Lo que necesitamos no es solo más contenido, sino el contenido adecuado: entregado en el momento correcto, en el formato correcto, a la audiencia correcta."

      Añadió que, si bien las herramientas de IA están mejorando la eficiencia en la producción, el verdadero desafío radica en integrar las capacidades de IA en los flujos de trabajo existentes y alinearlas con el sistema de valores de marca más amplio de la empresa.

      La localización pasa de la traducción a la comprensión cultural

      Qiaoying Su afirmó que la localización para una marca tecnológica china en expansión global va ahora mucho más allá de la traducción tradicional. "En diferentes mercados vemos expectativas de los usuarios, preferencias de valores y estándares estéticos completamente distintos", dijo.

      Apoyarse únicamente en la traducción automática o en contenidos prediseñados, señaló, ya no satisface las necesidades de los usuarios en el extranjero. Para abordar esto, Oppo ha formado equipos interculturales en varias regiones para garantizar que las narrativas centrales del producto se expresen de maneras culturalmente resonantes, manteniendo al mismo tiempo la coherencia de la marca a nivel global.

      Más allá de la tecnología: la industria del contenido sigue dependiendo de una profunda comprensión humana

      Los ponentes también exploraron los límites de las aplicaciones de la IA generativa. Si bien la IA está remodelando la industria del contenido, coincidieron en que el papel de los humanos sigue siendo insustituible. Ya sea en la estrategia de contenido, en la narración de la marca o en la expresión localizada, el trabajo eficaz requiere una profunda comprensión del contexto cultural y la capacidad de resonar con las emociones y experiencias de los usuarios, áreas en las que la IA todavía se queda corta.

      A medida que la IA, la globalización y la industria del contenido se entrelazan cada vez más, los equipos de contenido enfrentan desafíos y oportunidades sin precedentes. El panel ofreció nuevas perspectivas para la industria: en un ecosistema de contenido global que evoluciona rápidamente, ¿cómo pueden las empresas construir estrategias de contenido más ágiles, inteligentes y culturalmente sensibles?

      Jessie Wu es una reportera tecnológica con sede en Shanghái. Cubre electrónica de consumo, semiconductores y la industria de los videojuegos para TechNode. Contacta con ella por correo electrónico: [email protected].

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