La inteligencia de Apple podría resolver mi problema favorito de la App Store, pero soy escéptico

      No es ningún secreto que la App Store de Apple tiene sus problemas, pero generalmente funciona bastante bien. Sin embargo, hay una cosa que parece absolutamente inútil: la sección de reseñas.

      Apple destaca algunas reseñas en la página de cada aplicación, pero, de manera exasperante, a menudo son de hace muchos años. No es raro ver reseñas quejándose de problemas que se han solucionado hace mucho tiempo, pero que aún se destacan. Cuando su impresión inicial se basa en información completamente inapropiada, hace que la sección de reseñas sea casi inútil y es una forma terrible de resumir información sobre una aplicación.

      Sumérjase en la sección de reseñas de una aplicación y podrá ver el contingente completo de evaluaciones de usuarios. Cuando haga esto, generalmente verá que Apple ha ordenado las reseñas por " más útiles."Pero, ¿cómo se puede considerar que una reseña es "más útil" si es de hace media década y ya no es relevante?

      En otras palabras, la sección de reseñas de la App Store necesita una renovación seria. Al navegar por las aplicaciones en mi Mac, es demasiado común para mí ver reseñas inútiles promocionadas como la evaluación más adecuada de una aplicación o juego. Nueve de cada diez veces, es fácil ver que eso está lejos de la verdad.

      Un potencial cambiador de juego

      Tendencias Digitales

      Ahora, parece que hay una solución en camino: resúmenes de inteligencia artificial (IA). El medio de comunicación Macworld descubrió recientemente que Apple está probando este cambio en iOS 18.4 beta 2, que puede descargar ahora si tiene una cuenta de desarrollador (se desconoce si aún están disponibles en macOS). Estos resúmenes de IA fueron objeto de burlas a fines de 2024 y actualmente aparecen a los usuarios en los EE.UU. en las páginas elegibles de aplicaciones y juegos.

      Usan Apple Intelligence para redondear las reseñas pasadas en un resumen que aparece debajo de la puntuación de reseñas de la aplicación. En el ejemplo de Macworld, un resumen de IA para ChatGPT decía: "Los usuarios dicen que la aplicación es útil y conveniente. Aprecian su capacidad para responder preguntas y sus rápidos tiempos de respuesta. También elogian su modo de voz avanzado.”

      Esta característica podría ser un potencial cambio de juego. Puede significar que ya no tenga que filtrar reseñas obsoletas e irrelevantes para comprender lo que la gente piensa de una aplicación o juego. En cambio, toda la información clave estaría allí, en la página principal de la aplicación, sin necesidad de profundizar en las reseñas.

      Si funciona, podría pagar mi queja principal con la App Store. Al ver un resumen de las reseñas en lugar de un solo párrafo, su primera impresión de una aplicación ya no se verá empañada por ninguna reseña obsoleta e inútil que el algoritmo opaco de Apple decida publicar primero. Y eso podría hacer que las páginas de la App Store sean mucho más útiles de lo que son en este momento.

      No es una solución infalible

      Brett Jordan / Pexels

      Dicho todo esto, no espero que esta sea una solución infalible. Después de todo, esta nueva función se basa en las capacidades de resumen de Apple Intelligence. Como ya aprendimos cuando falló espectacularmente en resumir las historias publicadas por BBC News, estas sinopsis pueden ser muy inexactas y propensas a errores.

      También necesitamos más información sobre cómo funcionarán exactamente estos resúmenes. ¿Cuánto peso le darán a las reseñas antiguas? ¿Incluirán reseñas si tienen más de cierta edad? Mi preocupación es que los resúmenes puedan incorporar quejas que se abordaron hace años, resurgiendo así información que termina engañando a los lectores.

      También es importante recordar que hay otros problemas evidentes en la App Store que esta función de IA no podrá solucionar. Los resultados de búsqueda a menudo muestran aplicaciones y juegos totalmente no relacionados, o muestran anuncios de manera más destacada por encima de los resultados de búsqueda reales, enturbiando aún más las aguas. Mientras tanto, el proceso de revisión de la App Store ha demostrado ser caprichoso y demasiado entusiasta, y eso es algo que los resúmenes de IA no corregirán.

      Aún así, este movimiento de Apple podría ser un paso en la dirección correcta. Las reseñas de la App Store necesitan atención desesperadamente, y es bueno que Apple esté enfocando su atención en ellas. El tiempo dirá si Apple Intelligence es la forma correcta de solucionar este problema.