Meta планировала сократить некоторые команды на 60% и заменить работу ИИ.

      Meta потратила первую половину этого года на планирование замены значительной части работы своих сотрудников агентами ИИ, а затем отказалась от самой агрессивной части плана, когда технология не оправдала ожиданий. Meta кодировала схему под названием Project OT, что означает Преобразование Организации. Она рассматривала возможность сокращения численности многих команд на целых 60%.

      Кэти Пол сообщила о плане для Reuters, работая с множеством внутренних документов, постов и записей, а также проводя интервью с более чем 20 людьми, знающими о компании.

      Марк Цукерберг и его старшая команда разработали его на его комплексе на Гавайях в январе. ИИ должен был взять на себя повседневную работу, выполняемую тысячами сотрудников. Меньшие группы того, что один из планирующих документов назвал «талантливыми» сотрудниками, должны были контролировать виртуальных работников.

      Две волны, одна отменена

      План состоял из двух этапов. Первое сокращение должно было произойти в мае, а второй этап — в ноябре. Увольнения должны были сочетаться с закрытием открытых вакансий и удалением людей, которых Meta оценивала как неэффективных работников.

      Один из руководителей по управлению персоналом прогнозировал сокращение, равное или больше, чем примерно 25%, которые Meta сократила три года назад, согласно внутреннему документу.

      В ночь на 19 мая, за несколько часов до первой волны, Цукерберг отменил ноябрьское планирование. Meta продолжила на следующий день и сократила около 8000 рабочих мест, что составляет примерно 10% ее персонала. В ту же неделю она перевела 7000 человек на роли в области ИИ.

      Reuters не удалось выяснить, что изменило мнение Цукерберга.

      Meta подтверждает план

      Компания признала Project OT. Она описала его как годичное усилие, сосредоточенное на сокращении затрат, переработке структуры команд и перемещении сотрудников в приоритетные области, такие как производство обучающих данных.

      Meta также подтвердила структуру из двух волн и цифру в 60%. Она заявила, что это число охватывало сценарии только для определенных команд. Несколько крупных подразделений не входили в этот процесс, заявила она, и никогда не планировалось сокращать 60% всей компании. Руководство отменило вторую волну, не выяснив, сколько людей потеряют свои рабочие места.

      «В конечном итоге это привело к перемещению тысяч сотрудников для выполнения приоритетной работы в нескольких вновь созданных командах, как уже сообщалось публично. В конечном итоге мы не продвинулись вперед с каждым сценарием из упражнения, и никогда не предполагалось, что мы это сделаем», — заявила Meta в своем заявлении.

      Откуда пришла идея

      Руководители Meta провели прошлый год, изучая, как стартапы в области ИИ организуют свою работу. Главный директор по данным Алекс Шульц и глава продукта Наоми Глейт оба посетили Азию, и трое человек сказали, что они восхищались тем, как стартапы там построили свои организационные схемы вокруг ИИ.

      Глейт сообщила Reuters в июне, что она провела «достаточно много времени» в офисе Meta в Сингапуре, и что практики там «вдохновили некоторые команды в Калифорнии и Нью-Йорке». Она сказала, что многие идеи были инициированы снизу.

      Цифры, которые это подрывают

      Собственные данные Meta показали, что агенты производили объем, а не ценность. Изменения кода на внутренних платформах и инфраструктуре увеличились на 220% по сравнению с прошлым годом, согласно посту главного технического директора Эндрю Босворта в июне. Изменения, которые достигли пользователей в виде новых или обновленных функций, увеличились на 36%.

      Разрыв не остался без последствий. В апрельском посте говорилось, что неконтролируемые агенты ИИ выполняли «масштабные, разрушительные действия, которые люди вряд ли бы осуществили». Основные технические и безопасностные инциденты, включая сбои в обслуживании и возможные утечки данных, увеличились на 40% по сравнению с предыдущим годом. Время, потраченное на их устранение, увеличилось на 70%.

      Команды инфраструктуры отметили предупреждающие знаки надежности еще в марте. В июне хакеры использовали новый ИИ-бот для поддержки клиентов Meta, чтобы получить доступ к высокопрофильным аккаунтам в Instagram, включая неактивную страницу Обамы в Белом доме.

      Meta отказалась комментировать внутренние данные.

      Сотрудники разобрались

      Сотрудники стали убеждены, что они обучают своих преемников. Meta переназначила инженеров для написания программных задач, используемых в качестве обучающих данных, и многие назвали эту работу рутинной в внутренних постах. Также было предписано отслеживающее программное обеспечение на устройствах сотрудников в США для захвата нажатий клавиш и кликов мыши, чтобы агенты могли научиться использовать компьютер как человек.

      Meta приостановила эту программу в июне. Двадцать шесть сотрудников подали в суд на компанию, утверждая, что ее системы ИИ нацеливались на работников, находящихся на медицинском отпуске, для увольнений.

      Сотрудники отвечали на посты руководства картинками с изображением слонов. Внутренний индекс настроений Meta упал с 74% положительных до 55% в полугодовом опросе Pulse. Организация труда набрала темпы.

      Что заменило организационную схему

      Внутренний пост под названием AI-Native Playbook изложил целевую структуру. Продуктовые команды из 10-20 специалистов должны были сократиться до групп из трех-пяти человек. Инженеры, дизайнеры и менеджеры по продукту должны были делить одно название — «строитель». Уровни среднего менеджмента должны были исчезнуть, а «анализ с помощью агентов» должен был устанавливать ежедневные приоритеты.

      К июню как минимум 11 подразделений внедрили группы. Руководители подразделений должны были контролировать от 30 до 50 человек каждый, при поддержке сотрудников по управлению персоналом и неопределенных «систем ИИ». Meta отказалась объяснить эту фразу, но заявила, что оценки производительности и продвижения «принимались и принимаются людьми, а не ИИ».

      Цукерберг признает тайминг

      На собрании в июле главный исполнительный директор признал, что он ошибся с таймингом. «Траектория агентного развития за последние четыре месяца не ускорилась так, как мы ожидали», — сказал он сотрудникам, как сообщается в материалах Engadget. Он сказал, что все еще ожидает преимуществ в течение трех-шести месяцев. Босворт уже сказал сотрудникам в августе, чтобы они перестали просить о времени отдыха на основе достижений ИИ.

      Публичное сообщение изменило свою форму. Теперь Meta проводит рекламу, в которой говорит, что ставит на людей. Недавнее эссе Цукерберга на 6500 слов предсказывает изобилие рабочих мест, хотя и допускает, что отдельные компании могут нанимать меньше. «Размеры компаний могут уменьшиться, как это было в переходный период от промышленных гигантов к технологическим компаниям», — пишет он.

      Расходы не изменились. Meta планирует инвестировать как минимум 130 миллиардов долларов в ИИ-чипы и инфраструктуру в этом году. В отчете за второй квартал было указано 75,472 сотрудников на конец июня, что все еще включало около 8000 человек, покидающих компанию в рамках майского сокращения, как сообщила RuntimeWire из документа.

      Цукерберг пообещал, что в этом году не будет дальнейших увольнений по всей компании. Эта формулировка оставляет открытыми сокращения на уровне команд и 2027 год, и сотрудники это заметили. Число, которое разрешит спор, — это то, что Meta перестала публиковать: достигнет ли выход функций когда-либо уровня кода, который производят ее агенты.