Atomicwork запускает управляемую ИИ рабочую силу для корпоративной ИТ

      TL;DRAtomicwork запустила свою управляемую платформу AI workforce для корпоративного ИТ, позволяя организациям развертывать AI-агентов с определенными ролями, лимитами расходов и аудитом. Количество клиентов и доходы не раскрыты. «Первая управляемая AI workforce» — это маркетинговое утверждение.

      Atomicwork, платформа корпоративного ИТ из Пало-Альто, запустила то, что она называет первой управляемой AI workforce для команд корпоративного обслуживания. Платформа позволяет организациям развертывать AI-агентов, которых компания называет «AI Coworkers», с определенными должностными ролями, навыками, бюджетами и ограниченными правами доступа.

      Основная идея заключается в том, что ИТ-отделы должны управлять AI-агентами так же, как они управляют человеческим персоналом: с видимостью того, что делает каждый из них, сколько это стоит и к чему у него есть доступ. Полная контрольная плоскость рабочей силы предоставляет аудит для каждого действия, совершенного каждым AI-агентом в работе.

      Что делают агенты

      Специально разработанные AI Coworkers обрабатывают высокообъемные сервисные задачи в области ИТ, HR, финансов, юриспруденции и рабочих функций. Задачи включают управление инцидентами, предоставление доступа, адаптацию сотрудников и решение запросов на переднем плане.

      Atom, универсальный AI Coworker компании, работает через Microsoft Teams, Slack, клиентов MCP, электронную почту, браузер и портал через чат, голос и визуализацию. Платформа накладывается на существующие системы ITSM, такие как ServiceNow или Jira Service Management, а не заменяет их.

      Основатели

      Atomicwork была основана в 2022 году генеральным директором Виджайем Раяпати, техническим директором Кираном Дариси и соучредителем Парсурамом Вияясанкаром. Дариси и Вияясанкар были частью команды основателей Freshworks, компании по разработке программного обеспечения для обслуживания клиентов из Ченнаи, вышедшей на Nasdaq.

      Компания привлекла 40,3 миллиона долларов, включая 25 миллионов долларов в рамках раунда Series A, возглавляемого Z47 и Khosla Ventures. Платформа была построена на Microsoft Azure AI Foundry.

      Аргумент о управлении

      Большинство развертываний AI-агентов в корпоративном секторе не имеют инфраструктуры управления, которую ИТ-команды применяют к человеческим работникам. Аргумент Atomicwork заключается в том, что по мере того как AI-агенты берут на себя более автономную работу, отсутствие контроля расходов, ограничения прав доступа и аудита создает ту же проблему runaway cost, которая преследует принятие AI в корпоративном секторе в эпоху агентности.

      Формулировка «управляемая AI workforce» является собственным позиционированием компании. Насколько уровень управления достаточно надежен, чтобы удовлетворить команды безопасности и соблюдения норм в корпоративном масштабе, еще не было проверено независимо. Платформа теперь доступна в общем доступе, и существующие клиенты могут начать работу немедленно без миграции.

      Что не раскрыто

      Atomicwork не опубликовала количество клиентов, данные о доходах или количество AI Coworkers, которые в настоящее время развернуты. Оценка компании не была публично раскрыта.

      «Первая управляемая AI workforce» — это маркетинговое утверждение. Конкуренты, включая ServiceNow, Moveworks и Aisera, также предлагают функции управления AI-агентами для корпоративного ИТ. Будет ли подход Atomicwork действительно отличительным или переработкой возможностей, которые уже предоставляют более крупные поставщики, будет зависеть от данных о принятии в корпоративном секторе, которые еще не существуют публично.