Vapi привлекла 50 миллионов долларов в рамках раунда Series B, возглавляемого Peak XV, для корпоративного голосового ИИ.

      Peak XV ведет. M12, Kleiner Perkins и Bessemer Venture Partners присоединяются; предыдущие инвесторы возвращаются. Amazon Ring, Intuit и New York Life названы корпоративными клиентами; общий объем финансирования теперь составляет 72 миллиона долларов.

      Vapi, основанная в Сан-Франциско платформа голосового ИИ для бизнеса, привлекла 50 миллионов долларов в раунде Series B для масштабирования своей инфраструктуры голосовых агентов, сообщила компания во вторник.

      Раунд возглавил Peak XV с участием M12 (венчурный фонд Microsoft), Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners и предыдущих инвесторов. Инвестиции увеличивают общий объем финансирования Vapi до 72 миллионов долларов.

      Vapi сообщает, что ее голосовые агенты обработали более одного миллиарда звонков на сегодняшний день, с более чем миллионом разработчиков и 2,7 миллиона уникальных агентов, созданных на платформе. Компания заявила, что увеличила свой ежегодный повторяющийся доход от бизнеса в десять раз с момента предыдущего раунда.

      Названные корпоративные клиенты включают Amazon Ring, Kavak, Instawork, New York Life, UnityAI, Cherry и Intuit. Amazon Ring использует Vapi для обработки входящих звонков службы поддержки клиентов по поводу своих устройств безопасности для умного дома. Джейсон Митура, вице-президент по разработке программного обеспечения в Ring, заявил в своем заявлении, что компания оценила десятки поставщиков, прежде чем выбрать Vapi.

      «Мы перешли от нуля к производству за две недели, и 100% нашего входящего объема теперь проходит через Vapi», — сказал Митура, добавив, что показатели удовлетворенности клиентов улучшились после развертывания.

      Платформа является API-ориентированной и разработана так, чтобы команды могли создавать, развертывать и управлять голосовыми агентами без участия инженеров в настройке поведения агента.

      Vapi поддерживает входящее обслуживание клиентов, исходящие сборы, отбор кандидатов, симуляции продаж и автономную навигацию по сторонним IVR-системам.

      Компания утверждает, что наибольший успех был достигнут в финансовых услугах, здравоохранении, страховании, автомобильной отрасли и управлении рабочей силой.

      Соучредители Джордан Дирсли и Нихил Гупта встретились в Университете Ватерлоо и ранее вместе создали продукт календаря, поддерживаемый Y Combinator.

      Vapi начала свою деятельность в середине 2023 года, когда Дирсли собрал голосового ИИ-компаньона; сам продукт не стал успешным, но оптимизированная по задержке инфраструктура стала основой для Vapi, которая была публично запущена на Product Hunt в марте 2024 года.

      Арнав Саху, партнер Peak XV, изложил инвестиционную тезу в заявлении. «Vapi создала дифференцированный продукт самообслуживания для разработчиков и предприятий в рамках масштабной революции голосового ИИ», — сказал Саху.

      «Через 10 лет, вероятно, большинство звонков не будет иметь человека на другом конце провода. С учетом своего подхода снизу вверх, мы считаем, что Vapi — это следующий Zapier и N8N для рабочих процессов голосового ИИ».

      Дирсли заявил в объявлении, что компания сосредоточена на результатах для клиентов, соответствующих производственным стандартам, а не на автоматизации в стиле чат-ботов.

      «Большинство компаний потратили десятилетия времени и усилий, только чтобы ухудшить свой клиентский опыт», — сказал Дирсли. «Vapi предоставляет командам платформу для развертывания голосовых агентов, которые действительно решают проблемы клиентов, миллионы из них, каждый день».

      Vapi привела отраслевые оценки, согласно которым почти 3 триллиона долларов глобальных продаж находятся под угрозой в 2026 году из-за плохого клиентского опыта, и указала на 2% снижение показателей удовлетворенности клиентов с 2022 года как на фон для своего успеха в бизнесе.

      Компания заявила, что следующая фаза ее продуктовой дорожной карты будет сосредоточена на гарантиях времени безотказной работы, предсказуемой задержке под нагрузкой, мониторинге на уровне звонков, ограничениях, чтобы держать агентов в определенных рамках, и путях эскалации к человеческим операторам.