Новый рекламный формат Snapchat заставляет ИИ-чат-ботов звучать как продавцы.

      Snapchat позволяет брендам спонсируемым чат-ботам перемещаться в вкладку Чат

      Искусственные интеллект-чат-боты провели последние несколько лет, обрабатывая возвраты, отслеживая заказы, сбрасывая пароли, отвечая на банковские вопросы, бронируя встречи и помогая брендам сократить команды поддержки. Теперь AI Sponsored Snaps от Snapchat предполагают, что их следующая остановка может быть продажами.

      Snap представил AI Sponsored Snaps, новый рекламный формат, который приносит управляемых брендами AI-агентов в чат Snapchat. Пользователи могут открывать эти объявления, задавать вопросы, получать предложения, исследовать услуги и двигаться к действиям, таким как установка приложений или покупки, не покидая разговор.

      На альфа-этапе Snap сотрудничает с Experian. Его AI Sponsored Snap появляется во вкладке Чат и открывается на брендированном экране, где пользователи могут спрашивать о кредитных рейтингах, кредитах, кредитных картах и привычках расходования. AI-агент Experian затем отвечает как обычный чат, за исключением того, что разговор явно построен для того, чтобы направить пользователей к услугам бренда.

      Snapchat

      Реклама становится агентами по продажам?

      Вот здесь дела становятся немного менее радужными. Искусственные интеллект-чат-боты уже показали компаниям, сколько работы можно перенести от человеческих команд поддержки. AI Sponsored Snaps берут ту же идею и приближают ее к воронке продаж.

      Эти чаты не просто отвечают на случайные вопросы. Они предназначены для того, чтобы помочь людям открыть для себя продукты, понять услуги, получить персонализированные рекомендации и приблизиться к покупке. Это звучит очень похоже на работу сотрудника по продажам, особенно в бизнесах, где продажи уже происходят через чаты, звонки и направленные объяснения продуктов.

      Unsplash

      Могут ли команды продаж быть следующими в очереди?

      Аджит Мохан, главный бизнес-офицер Snap, сказал, что разговор становится «самой ценной недвижимостью в рекламе», при этом ИИ помогает людям открывать продукты и принимать решения в реальном времени. Эта фраза многое говорит о том, куда это движется.

      Пользователи, которым нужны быстрые ответы, могут найти это полезным, но работники могут увидеть менее уютную картину. AI Sponsored Snaps могут начинаться как рекламный формат, хотя работа выглядит знакомо. Они общаются с клиентами, развеивают сомнения, предлагают рекомендации и направляют людей к покупке. Поддержка клиентов уже столкнулась с этим сдвигом. Продажи могут быть следующими.

Другие статьи

Ваш автомобиль GM стал намного умнее благодаря обновлению Google Gemini. Google Gemini начинает внедрение в 4 миллионах автомобилей GM, превращая вашу повседневную поездку в более умный, связанный и удивительно увлекательный опыт.

Tensor G6 в Pixel 11 может быть быстрым, просто не для игр Новая утечка Google Tensor G6 раскрывает обновленные ядра ARM CPU и приросты эффективности, но производительность в играх все еще может отставать от конкурентов.

Браузер Perplexity Comet наконец-то научился многозадачности на iPad Perplexity Comet теперь работает более естественно с iPadOS, предоставляя пользователям более вескую причину попробовать AI-браузер вместо Safari или Chrome.

Кибер Бэкап 18.5 акцентирует внимание на эффективности работы в крупных инфраструктурах. Тимур Гусейнов, менеджер по продуктовым специальностям, и Дмитрий Антонов, руководитель отдела резервного копирования, представили презентацию о Кибер Бэкап 18.5: обсудили причины, по которым релиз акцентирует внимание на производительности, какие задачи он решает в корпоративных сценариях и какие перспективы ожидают продукт в будущем.

Кибер Бэкап 18.5 акцентирует внимание на эффективности в масштабных инфраструктурах. Тимур Гусейнов, менеджер по продуктовым маркетинговым решениям, и Дмитрий Антонов, директор по системам резервного копирования, провели презентацию о Кибер Бэкап 18.5, в которой обсудили, почему данный релиз ориентирован на производительность, какие задачи он решает в корпоративных сценариях и какие перспективы ожидают продукт в будущем.

Новый рекламный формат Snapchat заставляет ИИ-чат-ботов звучать как продавцы.

AI-реклама в Snapchat может выглядеть как новый формат рекламы, но она также показывает, как быстро чат-боты переходят от ответа на жалобы к поиску продаж.