Миллионы американцев общаются с ИИ о здоровье, и некоторые опасно игнорируют настоящих врачей.

      Каждый четвертый американец уже полагается на ИИ для получения медицинских советов, что вызывает серьезные опасения.

      Google раньше был основным сервисом для людей, желающих узнать о своих заболеваниях. Ситуация медленно меняется, и все больше пользователей обращаются к ИИ для получения информации о здоровье.

      Согласно новым исследованиям Центра здравоохранения West Health-Gallup в Америке, около одного из четырех взрослых американцев использовали инструмент ИИ или чат-бота для получения информации или советов по вопросам здоровья. Результаты основаны на национально представительном опросе более 5,500 взрослых, проведенном с октября по декабрь 2025 года.

      Хорошая новость в том, что большинство людей не заменяют своих врачей чат-ботами. Более половины пользователей ИИ в области здравоохранения говорят, что используют его для дополнения своей медицинской помощи, либо проводя собственное исследование перед визитом, либо пытаясь понять, что им сказал врач после.

      Так почему же люди обращаются к ИИ с вопросами о здоровье?

      Скорость и любопытство — две главные причины, по которым люди обращаются к ИИ с вопросами о здоровье. Согласно опросу, среди людей, использовавших ИИ для медицинских советов, 71% сказали, что хотят быстрых ответов, и еще 71% хотели дополнительной информации. Около 67% просто были любопытны, что скажет ИИ.

      КатегорияПричинаПользователи ИИ в области здравоохранения в СШАСкорость и самостоятельное исследованиеЯ хотел быстрых ответов71%”Я хотел дополнительной информации71%”Мне было любопытно, что скажет ИИ67%”Я предпочитаю исследовать самостоятельно перед визитом к врачу59%”Я предпочитаю исследовать самостоятельно после визита к врачу56%Барьер стоимостиЯ не хотел платить за визит к врачу27%”Я не мог позволить себе визит к врачу14%Барьер доступаУ меня не было времени записаться на прием21%”Я не мог получить доступ к врачу или поставщику16%”Я хотел помощи вне рабочего времени42%Барьер качества и стигмыЯ чувствовал себя отвергнутым или игнорируемым поставщиком в прошлом21%”Мне было слишком стыдно говорить с человеком18%

      Тем не менее, не все, кто использует ИИ для здоровья, делают это по своему выбору. Среди недавних пользователей 27% сказали, что обратились к ИИ, потому что не хотели платить за визит к врачу, а 14% сказали, что не могли позволить себе его вовсе.

      Доверяют ли люди ИИ для получения информации о здоровье?

      Доверие к информации о здоровье от ИИ разделено почти поровну на три части. Около трети недавних пользователей доверяют ей, треть нейтральны, а треть не доверяет. 4% сильно доверяют ей, и около 11% сказали, что ИИ на самом деле дал им совет, который они считали небезопасным.

      4% может показаться небольшим числом, но если увеличить масштаб, вы поймете, что несколько миллионов людей полностью доверяют ИИ в вопросах здоровья, и это не хороший результат.

      Что с этим делать?

      Ясно, что нельзя применять универсальное правило, чтобы остановить людей от использования ИИ для получения медицинских советов. Если опрос дает нам какое-либо представление, то это то, что нам нужно улучшить медицинское покрытие и доступность врачей, чтобы людям не приходилось полагаться на альтернативные средства.

      Perplexity

      Компании ИИ также должны сыграть большую роль в этом, обеспечивая, чтобы они помечали каждый ответ, связанный со здоровьем, отказом от ответственности, призывающим обращаться к врачам. Такие сервисы, как Perplexity Health и Copilot Health, должны стать мейнстримом, чтобы люди хотя бы полагались на системы ИИ, специально обученные предоставлять точные медицинские рекомендации.