Milioni di americani stanno parlando con l'IA della salute, e alcuni stanno pericolosamente saltando i veri medici.

      Uno su quattro americani si affida già all'IA per consigli sulla salute, una tendenza che solleva seri interrogativi.

      Google era il servizio di riferimento per le persone che volevano informarsi sulle proprie condizioni di salute. La situazione sta lentamente cambiando, con un numero sempre maggiore di utenti che si rivolge all'IA per le proprie domande relative alla salute.

      Secondo una nuova ricerca del West Health-Gallup Center on Healthcare in America, circa uno su quattro adulti statunitensi ha utilizzato uno strumento di IA o un chatbot per informazioni o consigli relativi alla salute. I risultati si basano su un sondaggio rappresentativo a livello nazionale condotto su oltre 5.500 adulti tra ottobre e dicembre 2025.

      La buona notizia è che la maggior parte delle persone non sta sostituendo i propri medici con i chatbot. Più della metà degli utenti di IA per la salute afferma di utilizzarla per integrare le proprie cure, sia facendo ricerche personali prima di una visita, sia cercando di comprendere ciò che il proprio medico ha detto dopo.

      Quindi, perché le persone si rivolgono all'IA per domande sulla salute?

      La velocità e la curiosità sono i due motivi principali per cui le persone si rivolgono all'IA per le loro domande relative alla salute. Secondo il sondaggio, tra le persone che hanno utilizzato l'IA per consigli sulla salute, il 71% ha dichiarato di voler risposte rapide e un altro 71% voleva informazioni aggiuntive. Circa il 67% era semplicemente curioso di sapere cosa avrebbe detto l'IA.

      CategoriaMotivoUtenti adulti statunitensi di IA per la saluteVelocità e ricerca autonoma“Volevo risposte rapide71%” “Volevo informazioni aggiuntive71%” “Ero curioso di sapere cosa avrebbe detto l'IA67%” “Preferisco fare ricerche da solo prima di vedere un medico59%” “Preferisco fare ricerche da solo dopo aver visto un medico56%”Barriere di costo“Non volevo pagare per una visita medica27%” “Non potevo permettermi una visita medica14%”Barriere di accesso“Non avevo tempo per prendere un appuntamento21%” “Non riuscivo ad accedere a un medico o a un fornitore16%” “Volevo aiuto al di fuori dell'orario lavorativo normale42%”Barriere di qualità e stigma“Mi sono sentito trascurato o ignorato da un fornitore in passato21%” “Ero troppo imbarazzato per parlare con una persona18%

      Detto ciò, non tutti coloro che utilizzano l'IA per la salute lo fanno per scelta. Tra gli utenti recenti, il 27% ha dichiarato di essersi rivolto all'IA perché non voleva pagare per una visita medica e il 14% ha affermato di non potersela permettere affatto.

      Le persone si fidano dell'IA per le informazioni sulla salute?

      La fiducia nelle informazioni sulla salute fornite dall'IA è quasi perfettamente divisa in tre. Circa un terzo degli utenti recenti si fida, un terzo è neutrale e un terzo non si fida. Il 4% si fida fortemente e circa l'11% ha dichiarato che l'IA ha effettivamente fornito loro consigli che ritenevano non sicuri.

      Il 4% potrebbe sembrare un numero ridotto, ma se lo si amplifica, ci si rende conto che alcuni milioni di persone si fidano completamente dell'IA per la propria salute, e questo non è un buon risultato.

      Cosa si dovrebbe fare al riguardo?

      È chiaro che non si può applicare una regola generale per fermare le persone dall'utilizzare l'IA per ottenere consigli sulla salute. Se il sondaggio ci dà qualche indicazione, è che dobbiamo migliorare la copertura sanitaria e l'accessibilità ai medici, affinché le persone non debbano fare affidamento su mezzi alternativi.

      Perplexity

      Le aziende di IA devono anche svolgere un ruolo importante qui, assicurandosi di contrassegnare ogni risposta relativa alla salute con un avviso per vedere i medici. Servizi come Perplexity Health e Copilot Health dovrebbero diventare mainstream affinché le persone possano almeno fare affidamento su sistemi di IA specificamente addestrati per fornire indicazioni sanitarie accurate.

      Rachit è un giornalista tecnologico esperto con oltre sette anni di esperienza nella copertura del panorama della tecnologia per i consumatori.

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