Revolut запускает своего нового AI-ассистента AIR для клиентов в Великобритании

      Revolut, британская виртуальная банковская платформа, только что запустила своего нового финансового помощника на базе ИИ под названием AIR (AI от Revolut) для более чем 13 миллионов клиентов в Великобритании.

      Новый ИИ-помощник позволяет клиентам управлять своими финансами через чат в приложении, получать информацию о расходах, отслеживать инвестиции, контролировать подписки и управлять картами. Он также предоставляет возможности помощи в путешествиях, такие как планирование бюджета поездки и покупка eSIM от Revolut в приложении.

      Эта новая инновационная услуга предназначена для эволюции концепции чат-бота, упрощая опыт цифрового банка, избавляя от многошаговой навигации и кликов. Клиенты могут общаться с сопроводителем, проведя вниз от середины экрана на главной странице приложения Revolut, или перейти в Профиль → Чаты → AIR.

      Компания подчеркивает, что AIR имеет строгую политику нулевого хранения данных и может получать доступ только к данным, которые клиенты уже видят, таким как транзакции, инвестиции и карты.

      Однако это не первая финтех-компания, запускающая агентный ИИ-помощник. Klarna внедрила его для целей обслуживания клиентов, в то время как датский конкурент Lunar утверждает, что около 75% звонков клиентов обрабатываются его голосовым помощником на базе ИИ.

      Что более важно, главный конкурент Великобритании, банк Starling, в марте прошлого года запустил то, что они назвали «первым агентным ИИ финансовым помощником в Великобритании», предлагая аналогичные возможности, как и помощник AIR от Revolut.

      Юлия Пономарева, директор по клиентскому опыту и продуктам ИИ, подчеркнула, что AIR — это не просто ИИ-помощник: «Мы считаем, что эпоха навигации по бесконечным вкладкам и меню закончилась. С AIR мы предоставляем новый уровень финансового интеллекта, который является как мощным, так и простым. Это не просто помощник; это сопроводитель, который улучшает повседневную жизнь, делая управление финансами таким же простым и естественным, как отправка сообщения».

      Подчеркивая, как этот новый инструмент предоставляет новый уровень финансового интеллекта, не рискуя конфиденциальностью клиентов.

      

      

      

       Получите рассылку TNW

       Получайте самые важные новости технологий на свою почту каждую неделю.