Я увидел будущее искусственного интеллекта на Netflix. В нем нет шумихи и есть цель

      Когда вы думаете об искусственном интеллекте, на ум приходят такие названия, как Google, Microsoft и OpenAI. Netflix, крупнейшая в мире платформа для стриминга, не совсем подходит для того, чтобы на ней можно было ожидать появления чат—бота с искусственным интеллектом, вобравшего в себя знания всего мира. 

      В конце концов, вы заходите на Netflix для просмотра фильмов и телешоу. Возможно, несколько коротких роликов. Или даже поиграйте в игры. Тем не менее, Netflix традиционно делает ставку на такие инструменты, как машинное обучение, в самых разных направлениях, и особенно для точной настройки своего алгоритма рекомендаций. 

      В этом году Netflix идет по “типичному” пути искусственного интеллекта. Под этим я подразумеваю генеративный искусственный интеллект, который дал нам такие продукты, как ChatGPT, Gemini и Copilot. Но, в отличие от других технологических гигантов, Netflix придерживается взвешенного подхода. Вместо того, чтобы предлагать больше инструментов ИИ, чем пользователи могут сосчитать по пальцам или даже счесть полезными, Netflix использует гораздо более продуманный подход. 

      Позвольте ИИ управлять вашим настроением

      Netflix

      Я трачу нездоровое количество времени на бездумную прокрутку каталога Netflix, чтобы решить, что я хочу посмотреть. Это утомительная задача. Однако я не одинок. В 2016 году анализ, проведенный Reelgood и Learndipity Data Insights, показал, что средний пользователь Netflix тратит 18 минут, прежде чем, наконец, начать просмотр фильма или телешоу.

      В 2019 году это число сократилось до 7,4 минуты в день, что может показаться небольшим, но составляет примерно 45 часов в год. В прошлом году Talker Research и UserTesting сообщили, что американцы тратят 110 часов (или почти пять дней) в год, просто просматривая каталог потоковых сервисов.

      Борьба нешуточная. Netflix даже запустил инструмент под названием Play Something, который помогает пользователям погрузиться в просмотр видео, а не просто просматривать титры. Что, если бы существовал инструмент, который мог бы определять настроение пользователей и предлагать им несколько “подходящих” титров на выбор? 

      Netflix

      В общих чертах, именно такая идея лежит в основе экспериментальной поисковой системы Netflix, которая построена на базе искусственного интеллекта, предоставленного OpenAI. Вместо того, чтобы позволять пользователям вводить расплывчатые термины, такие как жанр, имя актера, или выбирать между заранее определенными вкладками, пользователи могут просто ввести разговорное предложение. 

      Во время брифинга для прессы Netflix объяснил, что пользователи могут выбрать что-то настолько обычное, например, ввести “что-нибудь страшное, но не слишком пугающее”, чтобы найти именно тот фильм, который они хотят посмотреть в данный момент.

      “Мы хотим, чтобы вы могли узнавать о сериалах и фильмах, используя естественные разговорные фразы”, - сказал старший исполнительный директор Netflix во время виртуальной встречи с прессой. На данный момент это экспериментальный инструмент для регистрации. Компания заявляет, что продолжает работать над устранением “нишевых” сценариев риска, таких как поиск пользователями по явно выраженным ключевым словам. 

      

      Найдите мне что-нибудь беззаботное. С ноткой романтики. И, может быть, неизвестности?

      

      Как только поисковая система обработает запрос на естественном языке, она предложит подборку фильмов и телешоу, которые точно соответствуют тематике. Вся система основана на технологиях OpenAI и впервые появится на платформе iOS, начиная с этой недели. 

      Обучил ли Netflix инструмент искусственного интеллекта для своего каталога? Можно ли использовать его в качестве классификатора “настроения” для инструмента поиска, управляемого искусственным интеллектом? Будут ли в нем возрастные ограничения? Эти детали пока не разглашаются, но идея может изменить наше взаимодействие с Netflix на фундаментальном уровне. 

      Подходящим примером может служить просмотр ChatGPT и повторение сценария, поскольку Netflix также продвигает базовый стек: 

      Надим Сарвар / Digital Trends

      Предоставление пользователям возможности подробно описывать свои предпочтения в отношении контента и помогать им находить именно то, что они ищут, преследует двойную цель. Во-первых, это экономит им время простоя, затрачиваемое на просмотр каталога контента. 

      Во-вторых, это помогает в поиске контента и создает механизм обратной связи для получения более качественных рекомендаций. И это подводит нас к…

      Точные и динамичные рекомендации 

      До сих пор Netflix полагался на различные “сигналы”, чтобы рекомендовать контент. То, что вы смотрели, ваши оценки, предпочитаемый жанр, актеры, время, потраченное на просмотр, язык и многое другое. Но это не полностью “персонализированный” опыт для зрителей. 

      Алгоритм рекомендаций также учитывает, что смотрят “другие пользователи с похожими вкусами и предпочтениями на нашем сервисе”. Проще говоря, если телешоу получает восторженные отзывы и становится бестселлером, вы можете увидеть рекомендованный фильм или телешоу на домашней странице. 

      Netflix

      Это осмысленный подход к информированию пользователей о новейшем и лучшем контенте на Netflix, но не обязательно о том, чего они хотят. Netflix признает, что в его знаменитой системе рекомендаций есть возможности для улучшения, и с этой целью он использует более динамичный подход. 

      Когда вы просматриваете контент в поле поиска, это будет использоваться в качестве сигнала. Система определит такие детали, как жанр, имя актера или общая тема. Основываясь на этих деталях, система соответствующим образом заполнит ленту контента, которую вы видите в режиме реального времени. 

      То, что вы ищете, и трейлеры, которые вы смотрите, помогут определить, что вы хотите посмотреть в данный момент. Соответственно, главная лента будет предлагать контент, которым стоит насладиться. Вся система “адаптируется к вам по мере просмотра”, - поясняют в компании. 

      Netflix заявляет, что домашняя страница будет незаметно адаптироваться к потребностям пользователей, и все будет происходить в фоновом режиме. “Найти что-то для просмотра будет просто волшебным образом проще”, - пояснили в компании.

      Продуманный подход к искусственному интеллекту

      Netflix

      В последние пару лет все больше внимания уделяется внедрению искусственного интеллекта в как можно большем количестве мест. В 2025 году невозможно будет обойтись без мобильных устройств и компьютерных платформ, от Gmail и карт до чатов в WhatsApp. 

      Однако не все из этого полезно. Некоторые из них могут ввести в заблуждение. Подход Netflix отличается особой тонкостью. Он предоставляет пользователям больше гибкости в поиске контента, освобождая их от ограничений по ключевым словам и позволяя им выразить свое отношение к определенному виду контента. 

      Более того, то, что они увидят в первую очередь, будет соответствовать их собственному вкусу, а не тому, что заинтересует других подписчиков Netflix. На мой взгляд, это лучшая реализация искусственного интеллекта, в которой достигается баланс между потребностями пользователей и машинной поддержкой.