Target nomina il suo primo chief AI officer mentre i rivenditori aumentano la spesa per l'IA

      Target ha nominato l'esecutivo di Lowe's Chandhu Nair come il suo primo chief AI officer, a partire dal 24 agosto. La ricerca di IBM indica che la quota di organizzazioni con un chief AI officer è del 76% quest'anno, in aumento rispetto al 26% nel 2025.

      Target ha nominato il suo primo chief AI officer. Chandhu Nair si unisce a Target da Lowe's il 24 agosto come vicepresidente senior e chief AI officer. Il rivenditore ha anche nominato Purvi Shah vicepresidente senior dell'esperienza utente.

      Nair era vicepresidente senior dei negozi, dati, AI e innovazione presso Lowe's e ha precedentemente lavorato presso Staples e Gap. Ha dichiarato che il suo obiettivo presso Target è un "approccio più coordinato" alla tecnologia, che copre la gestione dell'inventario e decisioni più rapide.

      "Le storie di AI più significative non riguarderanno ciò che accade in un laboratorio," ha detto Nair in una dichiarazione. "Riguarderanno ciò che accade in prima linea, come rendiamo più facile lo shopping per un ospite, diamo a un membro del team uno strumento migliore, prendiamo una decisione aziendale con maggiore fiducia o portiamo un'idea sul mercato più rapidamente."

      Target non è in anticipo su questo. L'Istituto per il Valore Aziendale di IBM ha scoperto che il 76% delle organizzazioni che ha intervistato aveva un chief AI officer nel 2026, in aumento rispetto al 26% dell'anno precedente, e che quelle con uno hanno riportato un ritorno del 5% più alto sulle loro spese in AI. Il lavoro è ora vicino a diventare standard e uno dei titoli di lavoro creati dall'AI.

      L'assunzione arriva mentre Target sta cercando di riconquistare acquirenti e investitori. Ha investito in AI generativa, inclusa uno strumento chiamato Target Trend Brain che prevede gli stili, i colori e i materiali che i clienti cercheranno. Durante la scorsa stagione delle festività ha lanciato una funzione conversazionale per aiutare gli acquirenti a scegliere regali.

      I suoi concorrenti si sono mossi su linee simili. Walmart ha iniziato a implementare strumenti e agenti AI in tutti i suoi negozi e catene di approvvigionamento, Gap ha stretto una partnership con Gemini di Google quest'anno, e Best Buy ha accordi sia con OpenAI che con Google.

      La pressione è arrivata al vertice. L'ex amministratore delegato di Walmart, Douglas McMillon, ha detto a CNBC a dicembre che ha passato il testimone a qualcuno "più veloce" che potesse utilizzare l'AI per accelerare il business, e John Furner ha assunto il ruolo a febbraio.

      "Circa un anno fa, ho davvero iniziato a sentire che questo prossimo ciclo, si poteva vedere come sarebbe stato il commercio agentico, la visione per lo shopping AI, e ho iniziato a pensare a tutto ciò che deve accadere nei prossimi anni, e mi ha fatto davvero pensare che ora fosse il momento giusto," ha detto McMillon. John Collison di Stripe ha fatto un argomento simile, che il commercio agentico trasformerà lo shopping.

      Quel cambiamento è più avanzato altrove. Alibaba, Meituan e JD.com stanno già implementando agenti di shopping su larga scala in Cina, sostituendo la barra di ricerca piuttosto che decorarla.