Netflix si rivolge all'IA generativa per risolvere un problema che ha contribuito a creare

      Il servizio di streaming che ha insegnato a una generazione a scorrere all'infinito ora vuole vendere loro la cura. Alla conferenza Bloomberg Tech di San Francisco mercoledì, il chief product and technology officer di Netflix, Elizabeth Stone, ha dichiarato che l'azienda sta utilizzando l'IA generativa per aiutare gli abbonati a districarsi nel volume di contenuti che ha accumulato in due decenni.

      Il contesto era rivelatore. Stone ha descritto "una frustrazione dei consumatori che sta crescendo, che è, c'è così tanto contenuto. Come faccio a dare un senso a tutto ciò, e cosa è giusto per me, e cosa è giusto per me in questo momento?" La frustrazione è reale, e Netflix è più vicina alla sua fonte rispetto alla maggior parte.

      Stone ha detto che l'IA generativa e l'elaborazione del linguaggio naturale vengono già utilizzate per aiutare gli spettatori a scegliere programmi in base all'umore, e che l'azienda sta testando un'interfaccia vocale tra altri esperimenti volti a migliorare le raccomandazioni. L'obiettivo è un'esperienza "più personalizzata, più interattiva, più immersiva", nelle sue parole.

      Nessuna di queste è una piccola modifica a una funzione secondaria. La raccomandazione è il prodotto. Netflix ha a lungo sostenuto che la grande maggioranza di ciò che gli abbonati guardano proviene da ciò che il servizio propone piuttosto che da ciò che cercano, il che rende il livello di scoperta la parte del business più esposta a un'idea migliore.

      Quell'idea migliore potrebbe arrivare da un concorrente. Le osservazioni di Stone giungono mentre YouTube continua ad assorbire tempo di visione televisiva, un cambiamento che ha riformulato la questione per ogni servizio in abbonamento. Mantenere un spettatore non riguarda più solo possedere il titolo che desiderano. Si tratta di essere il luogo in cui decidono cosa vogliono, abbastanza rapidamente da non aprire un'altra app invece.

      L'iniziativa di scoperta si affianca a un insieme più ampio di cambiamenti dell'interfaccia che Netflix ha annunciato, inclusi brevi clip che vengono riprodotte nel feed e possono essere toccate per aprire un titolo completo, salvarlo in una lista o passarne a qualcun altro. Il feed delle clip e il lavoro delle raccomandazioni AI condividono una logica: accorciare la distanza tra l'apertura dell'app e la pressione del tasto play.

      C'è un'ironia nella strategia su cui Netflix non si è soffermata. La paralisi da scelta che Stone vuole che l'IA risolva è in parte un prodotto della strategia di catalogo dell'azienda, gli anni di commissioni in volume che hanno riempito la griglia più velocemente di quanto qualsiasi essere umano potesse ordinare. La soluzione e il problema provengono dallo stesso luogo.

      Stone non ha fornito una tempistica per un'implementazione più ampia dell'interfaccia vocale né ha dettagliato quali modelli generativi stanno svolgendo il lavoro dietro le raccomandazioni. Netflix ha detto che sta sperimentando; non ha detto quando gli esperimenti diventeranno predefiniti. Ciò che è chiaro da San Francisco è la direzione. L'azienda che ha reso l'infinito scorrimento un'abitudine ora vuole essere quella che lo interrompe.

      

      

       Pubblicato il 4 giugno 2026 - 6:50 am UTC

      

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