nFuse raccoglie 2 milioni di dollari per consentire ai piccoli rivenditori di ordinare tramite WhatsApp

      Due ex-operatori della Coca-Cola hanno costruito una piattaforma di ordinazione incentrata sui messaggi dopo aver visto ripetutamente fallire le iniziative di eCommerce B2B nel commercio frammentato. La piattaforma afferma di avere un'adozione del 70% da parte dei rivenditori e costi di elaborazione degli ordini fino a 20 volte inferiori rispetto ai canali digitali tradizionali.

      La startup bulgara di ordinazioni B2B nFuse ha raccolto 2 milioni di dollari da Eleven Ventures e LAUNCHub in un round progettato per accelerare l'espansione nei mercati CESEE, latinoamericani e dell'Asia sudorientale che i suoi fondatori conoscono da quasi tre decenni di esperienza combinata in Coca-Cola.

      La piattaforma consente ai piccoli rivenditori di effettuare ordini tramite WhatsApp, Viber o SMS utilizzando testo, messaggi vocali o foto di scaffali vuoti, senza app da scaricare e senza una nuova interfaccia da imparare.

      L'azienda è stata fondata da Stoyan Ivanov, che ha trascorso quasi 20 anni in Coca-Cola, incluso il ruolo di Direttore Nuove Iniziative per l'Europa, e Stefan Radov, che ha trascorso un decennio nell'azienda lavorando in distribuzione, vendite e operazioni di go-to-market.

      Il loro punto di partenza comune era un modello che entrambi avevano osservato per anni: le aziende FMCG investivano pesantemente in portali di eCommerce B2B, con un'adozione nel commercio frammentato attorno al 15%, tempi di implementazione di 18 mesi e milioni di piccoli rivenditori indipendenti, chioschi e negozi che ignoravano in gran parte le piattaforme.

      L'osservazione che ha guidato nFuse era comportamentale piuttosto che tecnica. I rivenditori nei mercati emergenti stavano già gestendo le loro attività tramite app di messaggistica, inviando foto di scaffali vuoti o ordini tramite messaggi vocali ai rappresentanti di vendita perché era più veloce che digitare in un portale. nFuse è costruita su quel canale piuttosto che contro di esso.

      Un rivenditore fotografa uno scaffale vuoto; l'immagine diventa un ordine confermato. Ivanov espone chiaramente il problema sottostante: le piattaforme erano costruite per i cruscotti e i dati che la sede centrale desiderava, non per la persona dietro un bancone che ha bisogno di riordinare birra prima del fine settimana.

      I risultati riportati dall'azienda sono sorprendenti rispetto alla categoria. nFuse afferma di avere un'adozione del 70% da parte dei rivenditori, rispetto al circa 15% tipico delle app di ordinazione B2B nel commercio frammentato, e afferma che il suo costo di elaborazione per ordine di circa 1 dollaro è fino a 20 volte inferiore rispetto al costo degli ordini elaborati tramite piattaforme digitali tradizionali.

      Il sito web dell'azienda afferma che i clienti possono andare live entro 30 giorni. Il commercio frammentato, la rete di rivenditori indipendenti che domina il commercio nei mercati emergenti, rappresenta oltre 5 trilioni di dollari di valore globale, e in regioni come CESEE, America Latina, Africa e Asia sudorientale, questi punti vendita rappresentano la maggior parte delle vendite FMCG.

      Eleven Ventures e LAUNCHub sono entrambi fondi di venture capital con sede a Sofia con un track record nel software B2B in Europa centrale e orientale. Il finanziamento supporterà l'espansione nelle geografie target di nFuse mentre l'azienda si spinge ulteriormente nei mercati in cui il commercio basato sui messaggi è già la norma comportamentale piuttosto che un caso limite.