Google rimuove i riassunti sanitari dell'IA dopo che sono emersi pericolosi errori medici
Quando l'IA di Google “googla” la risposta sbagliata
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Ci siamo passati tutti. Avverti un dolore strano al fianco o ricevi un risultato di test dal medico che ti confonde, e la prima cosa che fai è aprire Google. Non cerchi una laurea in medicina; vuoi solo una risposta rapida a “sto bene?”. Ma di recente Google ha dovuto frenare i suoi riassunti di ricerca generati dall'IA perché, a quanto pare, chiedere consigli medici a un robot potrebbe essere davvero pericoloso.
Google ha silenziosamente rimosso una serie di riassunti sanitari generati dall'IA dai suoi risultati di ricerca dopo che un'inchiesta ha rivelato che fornivano informazioni inaccurate e francamente inquietanti. Tutto è iniziato dopo un reportage del Guardian che ha fatto notare che queste “AI Overviews” — le caselle colorate che compaiono in cima ai risultati di ricerca — stavano offrendo dati incompleti.
L'esempio più eclatante riguardava gli esami del sangue epatici
Se chiedevate all'IA i “range normali”, restituiva semplicemente una lista di numeri. Non chiedeva se eri maschio o femmina. Non chiedeva la tua età, la tua etnia o la tua storia clinica. Dava soltanto un numero piatto. Gli esperti medici hanno visto questo e hanno praticamente detto: “Questo è pericoloso.”
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Il problema qui non è solo che l'IA fosse sbagliata; è che risultava pericolosamente fuorviante. Immagina qualcuno con una malattia epatica in fase iniziale che consulta i risultati dei propri esami. L'IA dice loro che i numeri rientrano nel “range normale” che ha estratto da qualche sito casuale. Quella persona potrebbe pensare: “Ah, allora sto bene,” e saltare un controllo di follow-up. In realtà, un numero “normale” per un ventenne potrebbe essere un campanello d'allarme per un cinquantenne. L'IA non ha la sfumatura per capirlo, e questa mancanza di contesto può avere conseguenze serie e reali.
La risposta di Google è stata piuttosto standard: hanno rimosso le query specifiche segnalate e hanno insistito sul fatto che il loro sistema di solito è utile. Ma ecco il punto: organizzazioni sanitarie come la British Liver Trust hanno scoperto che se riformulavi leggermente la domanda, la stessa cattiva informazione riemergeva subito. È come un gioco del whack-a-mole digitale. Correggi un errore, e l'IA ne genera uno nuovo cinque secondi dopo.
Il vero problema qui è la fiducia
Poiché questi riassunti dell'IA stanno proprio in cima alla pagina, sopra i link reali verso ospedali o riviste mediche, trasmettono un'aura di autorità. Siamo abituati a fidarci del risultato in cima. Quando Google presenta una risposta in una bella casella ordinata, il nostro cervello la tratta inconsciamente come la risposta “corretta”. Ma non lo è. È solo un motore di predizione che prova a indovinare quali parole verranno dopo.
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Per ora, questo è un enorme campanello d'allarme. L'IA è ottima per riassumere un'email o pianificare un itinerario di viaggio, ma quando si tratta della tua salute, chiaramente non è ancora pronta per il grande pubblico. Fino a quando questi sistemi non saranno in grado di comprendere il contesto — o fino a quando Google non introdurrà regole più rigide — probabilmente è più sicuro scorrere oltre il robot e cliccare su un vero link di un medico reale. La velocità è comoda, ma l'accuratezza è l'unica cosa che conta quando si parla della propria salute.
Moinak Pal lavora nel settore tecnologico, occupandosi sia di tecnologie consumer sia di tecnologie per il settore automobilistico per il…
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