Oltre i gadget: sbloccare i vantaggi dell'iscrizione elettronica nascosta al Costco & Sam's Club

      Bentornati a un altro articolo sul mondo dei rivenditori di magazzino. L'idea è che il risparmio di elettronica del rivenditore di magazzino potrebbe essere la soluzione all'incertezza economica che stiamo attualmente affrontando. L'ultima volta abbiamo esaminato i risparmi di elettronica di appartenenza, dettagliando cosa comprare a Costco e Sam's Club, così come ciò che si dovrebbe saltare dai negozi di magazzino preferiti.

      Ma sappiamo tutti che c'è di più per un abbonamento a Costco o Sam's Club che semplici risparmi. È possibile ottenere offerte di gas, cambi pneumatici, e così via — molti anche fare la spesa nei negozi. Ma, mentre pensiamo a come l'appartenenza al rivenditore di magazzino aiuta gli acquisti di elettronica, notiamo che ci sono molti extra e bonus che ti aiutano anche come consumatore di elettronica. E così, qui vi presentiamo questi” nascosti " Costco e Sam's Club electronics vantaggi di appartenenza che possono aiutare con con tutto, dalla configurazione del prodotto per il fissaggio di uno schermo rotto.

      Politiche di restituzione generose

      In precedenza, quando abbiamo confrontato direttamente Costco e Sam's Club, abbiamo esaminato attentamente sia la politica di restituzione di Costco che quella di Sam's Club sull'elettronica. Per condensare il lavoro, la politica di scambio e restituzione di Costco electronics è stata ritenuta migliore, ma solo leggermente. Ciascuno consente di restituire gli articoli elettronici entro 90 giorni e consente agli acquirenti online di restituire tramite spedizione di ritorno o in punti vendita fisici. L'unico problema importante riguarda gli smartphone di ritorno. La politica di Costco menziona che i telefoni sbloccati sono coperti dalla loro tipica politica di restituzione, mentre gli acquisti telefonici specifici del vettore potrebbero avere restrizioni in base al vettore. Club di Sam, nel frattempo, limiti telefono torna a 14 giorni.

      Se si confrontano queste linee guida con le politiche di ritorno e cambio Best Buy, Walmart e Amazon, troverete-in generale-che i rendimenti di Costco e Sam's club sono piuttosto generosi e scendono dalla parte del cliente.

      Supporto tecnico

      Costco è noto per andare al di là, tuttavia, quando si tratta di rendimenti. O, almeno, cercando di prevenirli mantenendoti felice. Mentre ha senso andare con il produttore per le tue esigenze di supporto tecnico, non tutti i produttori hanno un numero di supporto tecnico o avranno necessariamente il tipo di risposta scattante che desideri. Per i prodotti selezionati, è possibile ottenere aiuto dal team di rappresentanti dei servizi tecnici e di garanzia di Costco. Questo non sarà necessariamente rivoluzionario (non dovresti aspettarti che abbiano abilità di magia tecnologica con prodotti insoliti, per esempio) ma creerà un ambiente di aiuto personalizzato per i problemi comuni e confusi che potresti affrontare durante l'installazione e il funzionamento dei tipi di prodotti comuni che acquisti dal negozio.

      Nel frattempo, se acquisti tramite Sam's Club puoi ottenere tecnici certificati per aiutarti a collegare i tuoi dispositivi e configurarli, con menzioni specifiche di TV, computer e tablet. È importante notare, tuttavia, che questi servizi sono tutti in combinazione con una garanzia Allstate (vedi sotto).

      Reputazione del servizio clienti

      Quando abbiamo discusso i vantaggi dell'elettronica warehouse club e il valore finale dello shopping a Costco e Sam's Club, abbiamo anche approfondito la loro filosofia del servizio clienti in una certa misura. Parte di questo può già essere visto dalle generose politiche di restituzione dei due negozi e dallo staff di supporto tecnico di Costco, ma va oltre.

      Sam's Club, per esempio, ha un meccanismo 'Scan & Go' per i loro negozi per consentire di lasciare senza linee durature. Costco ha una famosa food court per gli acquirenti di persona, aiuto per i tuoi problemi tecnologici e altro ancora. Queste sono aziende conosciute per la loro volontà di aiutarti su un altro livello.

      Opzioni di garanzia (Standard & Extended )

      Le garanzie elettroniche di Costco includono i piani di protezione Allstate e qualcosa chiamato Costco Technical and Warranty Services. Questa seconda categoria dà una garanzia direttamente da Costco per un massimo di due anni dopo la data di acquisto o consegna su elettronica specifica. In questo momento, TV, proiettori e la maggior parte dei computer sono in grado di essere coperti. Quando si combinano le garanzie Allstate e Costco, è possibile ottenere fino a cinque anni di garanzia estesa combinata. Questo è un lungo periodo di tempo per qualsiasi prodotto, e soprattutto per i prodotti tecnologici che molti produttori potrebbero aspettarsi di sostituire ogni due anni.

      Potresti anche aver sentito parlare dei servizi di Concierge Costco, che sono fatti per servirti come cliente molto tempo dopo che l'acquisto è stato effettuato. E queste interazioni possono essere assolutamente deliziose per te. In un thread di Reddit sulle esperienze con i servizi di portineria Costco, stiamo vedendo rapporti di personale di portineria che visita le case per aiutare a risolvere i problemi e scoprire che una TV in difficoltà era così vecchia che ne è stato semplicemente inviato un altro. Non è un servizio totalmente perfetto, tuttavia, e a volte le cose non sono semplicemente coperte, ma c'è cura integrata nel servizio.

      La garanzia Sam's Club electronics segue uno schema simile. Oltre alla garanzia di soddisfazione e alla garanzia di qualsiasi produttore, puoi anche ottenere un piano di protezione Allstate. Sam's Club differisce da Costco, tuttavia, in quanto i piani sono più variati per prodotto e includono compresse. Questi piani sono suddivisi in piani di protezione” Standard “e” Incidente". Ad esempio, se acquisti un televisore, puoi ottenere un piano standard quinquennale che fornisce supporto tecnico e copre i guasti derivanti dall'uso quotidiano o dai picchi di corrente. D'altra parte, si potrebbe ottenere un piano di incidente di tre anni su un computer o laptop, che vi coprirà in incidenti come danni liquidi e guasto del disco rigido. Il loro piano di protezione elettronica portatile di due anni è notevole per la sua copertura di gocce, fuoriuscite e crepe che possono facilmente influenzare anche i tablet meglio progettati.

      Fattore di pace della mente

      Tutto sommato, pensiamo che scoprirai che i negozi di magazzino hanno politiche sorprendentemente forti incentrate sul cliente nonostante la reputazione di motivo di profitto invocata da frasi come “rivenditore di magazzino”. E parte di questo ha un sacco di senso. Non stai solo ottenendo un abbonamento con Costco o Sam's Club per una frenesia di shopping di una volta. Beh, forse lo sei, ma non è quello che le aziende sperano. Quando paghi per un abbonamento a Costco o Sam's Club, stai acquistando un servizio anche se non ne hai voglia. Proprio come ci sono sempre cose nuove da guardare su Netflix, dimostrando che il servizio ha continuato valore per te, Costco e Sam's club sono lì per fornire valore a lungo termine. Questo include tutto, dal supporto a lungo termine tramite il servizio clienti per la pace della mente che c'è un basso rischio di problemi di ottenere qualcosa di fisso o sostituito se si acquista l'elettronica dai loro magazzini.