Los empleados de Salesforce están confundidos sobre por qué la empresa está promoviendo a un competidor dentro de Slack.
TL;DRClaude Tag de Anthropic funciona como un compañero de IA rival dentro de Slack. Salesforce lo promocionó públicamente, pero los empleados temen que compita con su propio Slackbot y Agentforce.
Cuando Anthropic lanzó Claude Tag el martes, un producto de IA de alto perfil que funciona como un compañero persistente dentro de los canales de Slack, algunos empleados de Salesforce, que posee Slack, estaban confundidos. Salesforce promocionó el nuevo producto de Anthropic en las redes sociales a pesar de que compite directamente con el propio Slackbot y la plataforma Agentforce de Salesforce, informó The Information.
La tensión es estructural. Salesforce gastó 27.7 mil millones de dólares en adquirir Slack en 2021 y ha invertido fuertemente en convertir Slackbot en un sistema de IA agente. En marzo, Salesforce presentó más de 30 nuevas capacidades de IA para Slackbot, incluyendo transcripción de reuniones, monitoreo de actividad en el escritorio, ejecución de tareas a través de herramientas de terceros y funciones ligeras de CRM. Todas esas características funcionan con Claude de Anthropic.
Ahora Claude Tag ofrece una experiencia paralela dentro de la misma plataforma. Los usuarios pueden escribir @Claude en cualquier canal para asignar tareas, y la IA las descompone en etapas y trabaja en ellas en vista pública. Un modo ambiental salta proactivamente a las conversaciones para señalar actualizaciones, sacar contexto de otros canales y hacer seguimiento de hilos olvidados. Acumula conocimiento institucional con el tiempo en lugar de comenzar de nuevo con cada interacción.
La superposición crea un incómodo problema de posicionamiento. Los clientes de Slack ahora pueden elegir entre Slackbot, agentes de Agentforce y Claude Tag dentro del mismo espacio de trabajo. Salesforce Ben, una publicación independiente de Salesforce, señaló que la situación plantea la pregunta de si esto es "demasiada elección" para los compradores empresariales que intentan estandarizarse en una única interfaz de IA.
Salesforce tiene razones financieras para promover Claude Tag a pesar de la tensión competitiva. La compañía espera gastar 300 millones de dólares en tokens de Anthropic este año y posee aproximadamente un 1% de participación en Anthropic, que ahora está valorada en 380 mil millones de dólares. Benioff ha descrito Slack como "la interfaz para la IA" y ha posicionado la plataforma como agnóstica al modelo, dando la bienvenida a agentes de IA de terceros junto a los propios de Salesforce. Anthropic es el primer proveedor de LLM completamente contenido dentro del límite de confianza de Salesforce, lo que significa que los datos nunca salen del ecosistema y no se utilizan para el entrenamiento del modelo.
Pero la ansiedad de los empleados reportada por The Information sugiere que la estrategia de plataforma abierta crea confusión interna sobre dónde terminan los propios productos de IA de Salesforce y dónde comienzan los de sus socios. Agentforce alcanzó 800 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales en el último informe de ganancias, un aumento del 169% interanual con 29,000 acuerdos cerrados. Si Claude Tag captura los mismos flujos de trabajo empresariales que Agentforce está diseñado para servir, las implicaciones de ingresos corren en direcciones opuestas para dos empresas que de otro modo están profundamente entrelazadas.
Anthropic planea expandir Claude Tag a Microsoft Teams, correo electrónico y otras herramientas de gestión de proyectos en las próximas semanas. Esa expansión movería el producto más allá de las paredes de Slack por completo, convirtiéndolo en un agente de IA multiplataforma que opera donde sea que los trabajadores del conocimiento se comuniquen. Para Salesforce, eso significa que el socio al que está pagando 300 millones de dólares al año está construyendo la infraestructura para ser útil sin Slack en absoluto.
Publicado el 28 de junio de 2026 - 9:24 am UTC
Volver arriba
Другие статьи
El jefe de pagos de India dice que la IA llevará el UPI de 750 millones a mil millones de transacciones diarias.
El CEO de NPCI, Dilip Asbe, dice que la IA impulsará la próxima ola de crecimiento de UPI a través de la detección de fraudes, la distribución de crédito y la incorporación de voz multilingüe.
El exejecutivo de Snap de 33 años, Nadella, confía en arreglar Copilot y ahora supervisa a 11,000 personas.
Jacob Andreou fue ascendido a EVP de Copilot después de un año en Microsoft. Está fusionando equipos de consumo y empresariales y construyendo una super aplicación con Autopilot.
Instagram quiere que la personalización del algoritmo sea una parte fundamental de la aplicación, no una configuración oculta.
Adam Mosseri presentó nuevas formas de acceder a Tu Algoritmo, incluyendo menús desplegables y botones por Reel. La principal solicitud de los usuarios sigue siendo: muéstranos a quién seguimos.
Apple está considerando una solución políticamente radiactiva para la crisis de memoria, y el gobierno de EE. UU. no está contento con ello.
Apple quiere comprar memoria de CXMT, una empresa china en la lista negra del Pentágono, y está haciendo lobby ante la administración Trump para obtener autorización para hacerlo.
Google está racionando el acceso a Gemini para Meta porque no puede proporcionar suficiente capacidad de cómputo.
Google impuso límites al uso de los modelos de IA Gemini de Meta después de que la demanda superara la capacidad disponible. Meta dijo al personal que conserve los tokens de IA, informa el FT.
Los empleados de Salesforce están confundidos sobre por qué la empresa está promoviendo a un competidor dentro de Slack.
Claude Tag de Anthropic se lanzó como un compañero de IA dentro de Slack, pero algunos empleados de Salesforce temen que compita directamente con Slackbot y Agentforce.