Una encuesta de BCG encuentra que el 61% de los CEO dicen que los consejos están apresurando la transformación de la IA mientras el hype distorsiona el juicio en la sala de juntas.

      TL;DRA La encuesta de BCG a 625 CEO y miembros de juntas encontró que el 61% de los directores ejecutivos creen que sus juntas están apresurando la transformación de la IA. Tres cuartas partes de los miembros de la junta califican su conocimiento sobre IA como adecuado, pero casi el 40% de los CEO no están de acuerdo, y más de la mitad dice que el bombo está distorsionando el juicio en la sala de juntas.

      El sesenta y uno por ciento de los directores ejecutivos dicen que sus juntas están impulsando la transformación de la IA demasiado rápido, según una encuesta global de 625 líderes publicada por Boston Consulting Group. La investigación, titulada Decisiones Divididas, encuestó a 351 CEO y 274 miembros de juntas en empresas con al menos 100 millones de dólares en ingresos anuales y encontró un patrón consistente: las juntas y los CEO están de acuerdo en que la IA es importante, pero no en qué tan rápido debe ser implementada, qué tan bien la entienden las juntas, y cuánto del trabajo de un CEO ahora depende de entregar retornos de ella.

      Los hallazgos llegan en un momento en que el FOMO de la IA se ha convertido en una fuerza dominante en la estrategia corporativa. Más de la mitad de los CEO encuestados dijeron que el bombo en torno a la inteligencia artificial está distorsionando el juicio de sus juntas, y casi el 40 por ciento dijo que sus juntas carecen de una visión informada de cómo la IA está remodelando la estrategia de crecimiento. Uno de cada tres dijo que su junta sobreestima las capacidades humanas que la IA puede reemplazar.

      La brecha de confianza

      El hallazgo más sorprendente de la encuesta es la desconexión entre cómo los miembros de la junta califican su propio conocimiento sobre IA y cómo lo califican sus CEO. Tres cuartas partes de los miembros de la junta dijeron que su comprensión de la IA está a la par o por delante de sus pares. Los CEO estaban mucho menos impresionados. La implicación es que muchas juntas están tomando decisiones importantes sobre la estrategia de IA basándose en un conocimiento que sus directores ejecutivos consideran inadecuado.

      Julie Bedard de BCG, directora general y socia, dijo que la brecha puede cerrarse si los CEO asumen la responsabilidad directa de la educación de la junta. En lugar de delegar las sesiones informativas sobre IA a un director de tecnología o a un consultor externo, argumentó, los CEO deberían liderar personalmente las sesiones de capacitación que demuestren lo que las herramientas actuales pueden y no pueden hacer, y deberían enmarcar la IA en términos que distingan entre tareas donde la tecnología sustituye a los humanos y tareas donde los complementa.

      Esa distinción es más importante de lo que parece. Las juntas que tratan la IA como un reemplazo total del trabajo humano probablemente presionen por una implementación más rápida y amplia de lo que la tecnología puede soportar. Las juntas que entienden la IA como un complemento al trabajo humano son más propensas a aprobar inversiones que estén alineadas con resultados realistas. La encuesta sugiere que demasiadas juntas están en el primer grupo, y que las consecuencias de las decisiones de inversión impulsadas por el FOMO en IA se están volviendo más difíciles de ignorar.

      La desajuste de responsabilidad

      La encuesta también expuso una brecha en cómo los CEO y las juntas perciben la responsabilidad por los resultados de la IA. Los CEO estimaron que el 35 por ciento de su evaluación de desempeño ahora depende de entregar retornos de inversión relacionados con la IA. Los miembros de la junta fijaron la cifra en el 27 por ciento. La diferencia de ocho puntos porcentuales sugiere que los CEO sienten más presión para mostrar resultados de IA de lo que sus juntas se dan cuenta que están aplicando.

      Esto importa porque moldea el comportamiento. Un CEO que cree que más de un tercio de su evaluación depende de los resultados de la IA tiene un fuerte incentivo para priorizar proyectos de IA, incluso si esos proyectos son prematuros o están mal definidos. Una junta que cree que la cifra es más baja puede no entender por qué su CEO está resistiendo las llamadas para avanzar más rápido, o puede subestimar el riesgo operativo de acelerar la implementación para cumplir con expectativas percibidas.

      Judith Wallenstein, directora general y socia senior de BCG que lidera su práctica global de asesoría a CEO, dijo que los CEO necesitan llevar a sus juntas en el mismo viaje de aprendizaje que ellos han tomado, pero comprimido y enfocado en construir una comprensión genuina en lugar de una conciencia superficial. Las realidades de ingeniería y operativas de la implementación de IA son considerablemente más complicadas que las presentaciones en la sala de juntas que a menudo preceden a las decisiones de inversión.

      Lo que la encuesta no dice

      Vale la pena señalar lo que la investigación no cubre. La encuesta no mide si los CEO que dicen que sus juntas están apresurando están en lo correcto en su cautela, o si algunas juntas tienen razón al presionar más. Es posible que en ciertas industrias, una adopción más rápida de la IA sea exactamente la estrategia correcta y que la resistencia de los CEO refleje una inercia organizacional en lugar de un juicio sólido. Los datos capturan una brecha de percepción, no un veredicto sobre quién tiene razón.

      La encuesta tampoco desglosa los resultados por industria, geografía o tamaño de la empresa más allá del umbral de ingresos de 100 millones de dólares, lo que limita las conclusiones que se pueden extraer sobre sectores específicos. Una junta que impulsa la transformación de la IA en una firma de servicios financieros enfrenta un perfil de riesgo muy diferente al de una junta que hace lo mismo en una empresa de manufactura, y la encuesta trata a ambas de manera idéntica.

      Lo que la investigación establece es que los líderes más altos en grandes empresas no están alineados en la inversión tecnológica más significativa de la era actual. Aproximadamente el 80 por ciento de los CEO y miembros de la junta coincidieron en que los candidatos a la junta deben demostrar una comprensión medible de cómo la IA puede remodelar su industria, un hallazgo que sugiere que ambos grupos reconocen la brecha de conocimiento incluso si no están de acuerdo en su gravedad.

      La pregunta más difícil

      El problema más profundo que plantea la encuesta es si la gobernanza tradicional de la junta es adecuada para decisiones sobre la IA en absoluto. Las juntas suelen reunirse unas pocas veces al año, dependen de presentaciones de la gerencia para obtener información, y están compuestas por miembros cuya principal experiencia puede estar en finanzas, regulación u operaciones específicas del sector en lugar de tecnología. Esa estructura funcionó bien cuando el ritmo del cambio tecnológico permitía deliberaciones trimestrales. No está tan claro que funcione cuando las preguntas que más importan sobre la IA requieren una fluidez técnica que la mayoría de los miembros de la junta no tienen.

      La recomendación de BCG, de que los CEO deben educar personalmente a sus juntas, es práctica pero también revela el problema. Si el director ejecutivo es la fuente principal de la comprensión de la IA de una junta, la capacidad de la junta para evaluar de manera independiente la estrategia de IA del CEO se ve comprometida. La encuesta no propone una solución a esta tensión estructural, pero sí hace visible la tensión.

      Para las empresas que intentan escalar la IA en 2026, el mensaje es que la alineación en la cima no es opcional. Las juntas que presionan demasiado rápido corren el riesgo de aprobar proyectos que no logran entregar retornos. Los CEO que se mueven demasiado lentamente corren el riesgo de perder terreno competitivo. Y para ambos grupos, la tentación de dejar que la IA sustituya el pensamiento claro en lugar de apoyarlo es un riesgo que ninguna encuesta puede cuantificar completamente.