Исполнительный ассистент будущего: подход DonnaPro к сотрудничеству человека и ИИ

      TL;DRDonnaPro, европейское агентство помощников руководителей, обучает своих помощников инструментам ИИ перед размещением и поддерживает их более чем 2500 страницами операционных рамок. Основатель Филип Пешек утверждает, что ИИ должен усиливать человеческое суждение, а не заменять его. Компания утверждает, что основатели возвращают более 60 часов в месяц и использует шестиступенчатый процесс отбора, комбинирующий фильтрацию с помощью ИИ с ручной проверкой.

      Каждый инструмент продуктивности на рынке сейчас говорит вам одно и то же: ИИ заменит то, что вы делаете. Уберите посредника. Автоматизируйте людей. Делайте больше с меньшими затратами.

      Филип Пешек не согласен.

      «Лучшие инструменты ИИ все еще идут с человеком, который умеет мыслить», — говорит основатель DonnaPro, премиум-агентства помощников руководителей в Европе. «ИИ может составлять быстрее, исследовать глубже, обрабатывать больше. Но он не может понять контекст. Он не может читать атмосферу. Он не может знать, когда основателю нужно брифинг, прежде чем он сам поймет, что он в нем нуждается».

      Это не отказ от ИИ. Это философия о том, где ИИ уместен, а где он никогда не должен быть.

      Человеко-ИИ уравнение, которое большинство компаний понимает неправильно

      Разговор о будущем работы имеет слепую зону. Он предполагает, что больше автоматизации означает лучшие результаты. Что замена человеческих шагов шагами ИИ является по своей сути прогрессом.

      DonnaPro видит это иначе.

      «Наши помощники руководителей — это реальные, доступные люди, которые обучаются инструментам ИИ еще до начала работы», — объясняет Филип. «Каждое современное агентство помощников руководителей должно использовать технологии. Но мы идем дальше. Донна замужем за инструментами ИИ. Она использует их каждый день, чтобы достигать лучших результатов быстрее».

      Это различие имеет значение, потому что рынок переполнен инструментами и услугами на основе ИИ, которые обещают трансформацию и приносят разочарование. Основатели наблюдали, как автоматизация обещает сэкономить время, только чтобы потратить больше времени на управление результатами, исправление ошибок и заполнение пробелов, которые человек мог бы предвидеть.

      В DonnaPro подход осознанный. Инструменты ИИ усиливают то, что возможно благодаря человеческому суждению, а не заменяют его.

      Почему человеческая проверка все еще важна в эпоху ИИ

      Вот что ИИ не может сделать: читать атмосферу, оценивать соответствие личности или определять, способен ли кто-то мыслить на два шага вперед.

      Этот разрыв — причина, по которой DonnaPro поддерживает строгий шестиступенчатый процесс отбора, даже когда инструменты ИИ становятся все более сложными.

      Процесс начинается с фильтрации с помощью ИИ, чтобы эффективно обрабатывать объем. Но каждый кандидат, который доходит до демонстрационных заданий и далее, вручную проверяется командой DonnaPro. Следуют несколько раундов интервью, оценка демонстрационных заданий, проверка рекомендаций и оценка личности. Затем идет две недели интенсивного обучения, прежде чем начинается работа с клиентами.

      «Мы не просто пропускаем людей через контрольный список», — говорит Филип. «Мы ищем людей, которые могут мыслить, а не просто выполнять. ИИ обрабатывает объем. Человеческое суждение обрабатывает качество».

      Результат — помощник руководителя, который готов внести свой вклад. Не кто-то, кого основателю нужно строить с нуля.

      Как выглядят 60+ часов в месяц на самом деле

      Число, которое основатели слышат чаще всего от DonnaPro, — это более 60 часов, возвращенных каждый месяц.

      Но Филип осторожен в том, что это число представляет.

      «Часы имеют меньшее значение, чем то, что основатели делают с ними», — говорит он. «Если вы получаете 60 часов обратно и тратите их на большее количество задач, вы ничего не выиграли. Если вы получаете 60 часов обратно и используете их для заключения сделок, построения отношений и размышлений о том, куда движется бизнес, вот тогда все меняется».

      Цель — не просто восстановление времени. Это стратегическое перераспределение. Помощники DonnaPro обрабатывают слой работы, который в противном случае поглотил бы всю неделю основателя: планирование, управление почтой, исследования, последующие действия по проектам, подготовка. Так основатель может работать на уровне, который требует его бизнес.

      2500-страничная основа за каждым размещением

      Большинство услуг помощников руководителей сопоставляют основателей с доступными талантами. DonnaPro строит системы.

      Более 2500 страниц рамок, учебных материалов, отчетов, операционных меморандумов и ноу-хау составляют основу каждого размещения. Эта культура документации позволяет DonnaPro поддерживать качество на протяжении всех размещений, развивать навыки помощников со временем и обеспечивать, чтобы каждый основатель работал с кем-то, кто понимает контекст, а не просто задачи.

      «Цель — это конкретный сдвиг», — объясняет Филип. «От реактивного исполнителя задач к проактивному партнеру по мышлению. Когда помощник понимает, почему что-то важно, как выглядит хорошее, и где у него есть свобода принимать решения, он перестает ждать инструкций и начинает мыслить наперед».

      Этот сдвиг превращает помощника из расхода в инвестицию.

      Будущее работы, которое строит DonnaPro

      Помощник руководителя будущего — это не бот. Это не фрилансер на рынке. Это обученный, поддерживаемый профессионал, который использует лучшие доступные инструменты, чтобы умножить то, что возможно благодаря человеческому суждению.

      Эта модель, обученная ИИ, управляемая человеком, и есть то, что отличает DonnaPro на рынке, переполненном «инструментами на основе ИИ».

      «Основатели не нанимают бота», — говорит Филип. «Они нанимают партнера по мышлению, который использует лучшие доступные инструменты. ИИ — это умножитель. Человек — это основа».

      Это не ограничение. В мире, где все стремятся к автоматизации, это отличительная черта.