За пределами алгоритмов: Букер Лауд о создании социальных платформ, которым люди доверяют

      TL;DRAfter 15 лет изучения цифровых экосистем, основатель Pin-Social Букер Лауд утверждает, что дизайн, ориентированный на вовлеченность, нормализовал конфликты в интернете. Его платформа построена на четырех принципах: веселье, хорошее самочувствие, скидки и призы, предназначенных для вознаграждения связи, а не возмущения. Он рассматривает доверие как моральный и коммерческий дифференциатор и считает, что соединение цифрового взаимодействия с реальной активностью создает более глубокие и устойчивые сообщества.

      Доверие к социальным медиа медленно разрушается, даже несмотря на то, что глобальная вовлеченность продолжает расти. Платформы стали глубоко укоренены в повседневной жизни, однако качество взаимодействия, которое они обеспечивают, находится под растущим вниманием. Для Букера Лауда, основателя и CEO Pin-Social, это противоречие отражает фундаментальную дизайнерскую задачу, которая формировала индустрию более десяти лет.

      После более чем 15 лет изучения цифровых экосистем Лауд не рассматривает текущее состояние социальных медиа как провал намерений. Он связывает это с непреднамеренными последствиями дизайна, ориентированного на вовлеченность. Платформы оптимизировали внимание, потому что внимание способствует росту. При этом они часто усиливали поведение, которое вызывает сильные реакции, включая конфликты, возмущение и поляризацию.

      По словам Лауда, эта динамика способствовала более широкому культурному сдвигу. «Среды, в которых мы участвуем сегодня, стали насыщены напряжением», — говорит он. «Вы видите это в повседневных взаимодействиях, в разделах комментариев и в групповых обсуждениях. Уровень эскалации стал нормой». Он рассматривает эту тенденцию как социальную и технологическую проблему, которая требует целенаправленного изменения в том, как платформы определяют успех.

      Лауд считает, что следующее поколение социальных медиа будет формироваться другим конкурентным преимуществом. «Будущее не будет определяться тем, кто создаст самый мощный алгоритм. Оно будет определяться тем, кто создаст самую надежную среду», — объясняет он. По его мнению, платформы, которые приоритизируют здоровье сообщества, конструктивное взаимодействие и реальную ценность, станут лидерами в развивающемся цифровом ландшафте.

      Эта философия лежит в основе создания Pin-Social, которую Лауд называет рамкой для того, чем могут стать социальные медиа. Его цель — перейти от пассивного потребления к активному участию, основанному на совместном опыте. «Вся идея Pin-Social заключается в создании среды, где люди могут собираться, взаимодействовать и планировать социальные мероприятия с единомышленниками для занятия деятельностью, которая им действительно нравится», — говорит он.

      В центре платформы находятся четыре руководящих принципа, которые формируют как пользовательский опыт, так и стимулы платформы. К ним относятся веселье, хорошее самочувствие, получение скидок и выигрыш призов. Каждый элемент предназначен для укрепления положительного поведения и ощутимых результатов.

      «Первый элемент — это веселье, которое может включать в себя любые социальные активности, такие как боулинг или посещение аквапарков, или исследование новых впечатлений с другими», — объясняет Лауд. «Второй — это хорошее самочувствие. Когда люди делятся и участвуют в деятельности, которая им нравится, это естественным образом приводит к более положительным взаимодействиям и лучшему общему опыту».

      Третий и четвертый элементы вводят практическое измерение в общественное взаимодействие. «Получение скидок — это дополнительное преимущество участия в среде Pin-Social», — говорит он. «По мере роста платформы мы работаем с заведениями и бизнесом, которые предлагают стимулы нашим пользователям за поддержку их заведений. Это создает цикл, в котором сообщества и местные бизнесы оба выигрывают».

      Последний компонент сосредоточен на вознаграждении участия в масштабах. «Выигрывать призы — это часть нашего более широкого обязательства возвращать», — добавляет Лауд. «Когда мы достигаем критической массы и генерируем доход, мы ищем способы вернуть ценность нашим членам через продукты, впечатления и возможности».

      Для Лауда эти дизайнерские решения не просто функции. Они представляют собой сдвиг в стимулах. Традиционные платформы исторически вознаграждали контент, который привлекает внимание. Pin-Social стремится вознаграждать поведение, которое укрепляет отношения и способствует благополучию. Это различие, по его словам, определит следующую фазу эволюции индустрии.

      Его точка зрения также формируется личным поворотным моментом. Лауд вспоминает момент размышления несколько лет назад, который изменил его чувство цели. «Примерно три года назад я пережил глубокое пробуждение, которое заставило меня пересмотреть, что я хотел бы внести в мир», — говорит он. «Мне стало ясно, что мне нужно сосредоточиться на создании чего-то, что объединяет людей, что-то, что поощряет гармонию, мир и добрую волю».

      Этот взгляд информирует его более широкое видение социальных медиа как силы для связи, а не разделения. Он подчеркивает, что мир находится на критическом этапе, где цифровые платформы играют чрезмерно важную роль в формировании того, как люди взаимодействуют и воспринимают друг друга. В этом контексте он видит возможность переосмыслить технологии в соответствии с человеческими ценностями.

      «В мире много хорошего, что часто остается незамеченным», — говорит Лауд. «Если мы создадим системы, которые подчеркивают и вознаграждают это хорошее, мы можем начать изменять общий тон того, как люди взаимодействуют друг с другом».

      С точки зрения бизнеса Лауд считает, что этот подход не только социально ответственный, но и коммерчески жизнеспособный. Поскольку пользователи становятся более осведомленными о влиянии цифровых сред на их благополучие, спрос на более здоровые платформы, вероятно, возрастет. Доверие в этом смысле становится как моральным, так и экономическим двигателем.

      Он также указывает на важность интеграции с реальным миром как дифференциатора. Поощряя пользователей участвовать в оффлайн-активностях и поддерживать местные бизнесы, Pin-Social стремится сократить разрыв между цифровым взаимодействием и ощутимым опытом. Эта модель, по его словам, создает более глубокую вовлеченность и более устойчивые сообщества.

      «Следующая эра социальных медиа будет определяться стимулами, которые платформы выберут для вознаграждения», — говорит Лауд. «Если вы вознаграждаете возмущение, вы получите больше возмущения. Если вы вознаграждаете связь, вы построите более сильные сообщества».

      Для Лауда путь вперед ясен. Платформы должны эволюционировать за пределы метрик, которые приоритизируют только масштаб, и двигаться к системам, которые ценят качество взаимодействия. Этот сдвиг требует целенаправленного дизайна, вдумчивого модерации и обязательства к долгосрочному воздействию.

      Поскольку индустрия продолжает сталкиваться с вопросами доверия, безопасности и социальной ответственности, Лауд считает, что его точка зрения предлагает рамку, основанную как на опыте, так и на оптимизме. «Возможность перед нами заключается в создании сред, где люди чувствуют себя связанными, поддерживаемыми и вдохновленными», — говорит он. «Когда вы строите с этой целью, все остальное следует за этим».