Zoom приобретает Common Room для улучшения инструментов продаж на основе ИИ

      Zoom сделал себе имя на видеозвонках. Теперь он хочет владеть всем, что происходит до звонка. Компания покупает Common Room, стартап из Сиэтла, чей ИИ считывает сигналы покупки потенциальных клиентов, углубляя Zoom в программное обеспечение для корпоративных продаж.

      Zoom объявил о приобретении в четверг. Он не раскрыл цену. Ожидается, что сделка будет завершена в ближайшие недели.

      Common Room создает то, что индустрия называет аналитикой выхода на рынок. Его программное обеспечение собирает разбросанные данные компании, от записей CRM до использования продукта, и объединяет их с реальными сигналами. В результате получается единый, персонализированный взгляд на каждого покупателя. Затем ИИ-агенты выполняют рутинную работу: исследование, поиск клиентов и написание индивидуальных сообщений.

      Zoom за пределами встречи

      Для Zoom логика заключается в движении вверх по цепочке. Его Revenue Accelerator уже слушает продажи и обучает представителей. Common Room добавляет недостающую половину. Он сообщает представителям, какие аккаунты находятся на рынке, кто покупатели и почему стоит обратиться, прежде чем кто-либо наберет номер.

      «Команды по доходам теперь будут иметь единую, унифицированную платформу», — сказал главный стратегический директор Zoom Абхишт Арора. Цель, по его словам, — помочь им «достигнуть нужного человека в нужный момент с нужным сообщением». 💜 технологий ЕС

      Последние слухи из технологической сцены ЕС, история от нашего мудрого основателя Бориса и несколько сомнительных произведений ИИ-искусства. Это бесплатно, каждую неделю, в вашем почтовом ящике. Подпишитесь сейчас!

      Покупка вписывается в общую картину. Zoom — это компания стоимостью 25 миллиардов долларов, построенная на видео, рынок которого перестал расти много лет назад, согласно GeekWire. За последний год она добавила ИИ к продажам, поддержке и сотрудничеству, стремясь к второму акту как «системе действий» для работы. Она не одна в своих покупках. Aikido и Adobe также недавно приобрели стартапы в области ИИ.

      Сиэтлская звезда меняет владельца

      Common Room — это местная история успеха. Четыре ветерана технологий из Сиэтла из Dropbox, Facebook, AWS и Madrona основали его в 2020 году. Он вышел из режима скрытности в 2021 году с поддержкой в 52 миллиона долларов. Он был стартапом года по версии GeekWire в 2022 году, а его список клиентов теперь включает Notion, Okta, Snowflake и Anthropic.

      Генеральный директор Линда Лиан охарактеризовала продажу как ускоритель. Присоединение к Zoom, сказала она, связывает график Common Room с разговорами, которые продавцы ведут каждый день… и с ИИ, который может действовать на основе этих данных. Ставка, разделяемая по всей индустрии, заключается в том, что ИИ-агенты, которые живут внутри инструментов, которые продавцы уже используют, тихо изменят способ заключения сделок.

      Условия остаются секретными, и сделка все еще требует обычных одобрений. Но направление ясно. В корпоративном программном обеспечении гонка за внедрением ИИ в повседневные рабочие процессы теперь проходит прямо через команду продаж. Zoom больше не хочет просто проводить звонок.