Airbnb добавляет отели, аренду автомобилей и поддержку ИИ в летнем обновлении

      TL;DRAirbnb выпустит обновление летом 2026 года, добавив бутик-отели в 20 городах, аренду автомобилей, хранение багажа и тысячи новых впечатлений. Компания также расширяет своего ИИ-бота для обслуживания клиентов на глобальном уровне, который теперь обрабатывает 40 процентов запросов.

      Airbnb начинался как способ забронировать свободную комнату у кого-то другого. Теперь он пытается стать приложением, которое вы никогда не покидаете во время поездки. Летнее обновление 2026 года добавляет бутик-отели, аренду автомобилей, хранение багажа и тысячи новых впечатлений на платформу.

      Наиболее значительное изменение связано с отелями. Airbnb сотрудничает с бутик- и независимыми отелями в 20 городах, включая Нью-Йорк, Париж, Лондон, Мадрид, Рим и Сингапур. Каждый отель выбирается по расположению в районе, дизайну и уровню гостеприимства, а не по принадлежности к сети.

      Этот шаг дает Airbnb возможность работать на рынках, где правила краткосрочной аренды ограничили его охват. В Нью-Йорке и Сингапуре действуют ограничения на краткосрочные проживания, фактически исключая Airbnb из некоторых из самых популярных туристических направлений мира. Отели решают эту проблему.

      Пользователи увидят рекомендации отелей, если они ищут проживание в городе на одну или две ночи. Специальный фильтр позволяет путешественникам просматривать только объявления отелей. Airbnb также предлагает гарантию соответствия цены, обещая вернуть разницу в кредитах приложения, если та же комната найдена дешевле в другом месте.

      «Есть несколько примеров поездок, для которых отель, вероятно, лучше подходит, таких как бронирование в последнюю минуту, однодневные проживания и деловые поездки», — сказал Джад Коплан, вице-президент по маркетингу Airbnb.

      Помимо отелей, платформа добавляет услуги, предназначенные для того, чтобы удерживать путешественников в приложении дольше. Хранение багажа доступно через партнерство с Bounce в более чем 15 000 локаций в 175 городах. Аренда автомобилей стартует этим летом с возвратом 20 процентов от первой брони. Эти услуги присоединяются к доставке продуктов и услугам трансфера из аэропорта, которые Airbnb запустила ранее в этом году.

      В разделе впечатлений Airbnb добавляет экскурсии к 3 000 достопримечательностей и более 2 500 гастрономических впечатлений, что ставит его в прямую конкуренцию с Viator и GetYourGuide. Приложение будет переработано с новым домашним экраном, который показывает проживания, впечатления и услуги в одном представлении.

      Компания не запускает формальную программу лояльности. Но она предлагает кредиты за первые бронирования аренды автомобилей и до 15 процентов возврата за проживания в отелях, стратегия, которая, похоже, тестирует экономику удержания без обязательств по полной системе баллов.

      В области ИИ Airbnb идет заметно другим путем, чем конкуренты. В то время как Google, Expedia и другие создали планировщики маршрутов на основе ИИ, генеральный директор Брайан Чески заявил во время отчета за 1 квартал 2026 года, что чат-бот не является правильным интерфейсом для путешествий.

      Вместо этого ИИ внедряется более тихими способами. Хозяева теперь могут ввести адрес и позволить ИИ автоматически заполнить детали объявления. Гостям предоставляются сгенерированные ИИ резюме отзывов с категориями для местоположения, удобств и дружелюбия к семьям. Новый инструмент сравнения показывает сгенерированные ИИ резюме объектов, сохраненных в списке желаемого.

      Самые большие инвестиции в ИИ направлены на обслуживание клиентов. ИИ-бот поддержки Airbnb, который был запущен в США в прошлом году, теперь обрабатывает 40 процентов всех запросов клиентов. Компания расширяет его на глобальном уровне с поддержкой 11 языков и добавляет интерактивные карточки, которые позволяют пользователям изменять бронирования или решать проблемы прямо в чате. Голосовой ИИ-ассистент планируется на конец этого года.

      Чески также сообщил, что ИИ теперь пишет 60 процентов нового кода Airbnb, что говорит о том, насколько глубоко компания интегрирует эту технологию в свои собственные операции, а не только в свои продукты.

      Летнее обновление — это самый ясный сигнал от Airbnb о том, что она видит свое будущее как полноценную туристическую платформу, а не просто место для поиска необычной квартиры. Будут ли путешественники хотеть одно приложение для всего или предпочитают специализированные инструменты для отелей, автомобилей и впечатлений — это ставка, которую делает компания.