nFuse привлекла 2 миллиона долларов, чтобы позволить небольшим розничным торговцам заказывать через WhatsApp

      Два бывших оператора Coca-Cola создали платформу для заказов с акцентом на сообщения после того, как наблюдали, как инициативы B2B электронной коммерции неоднократно терпят неудачу в фрагментированной торговле. Платформа утверждает, что 70% розничных продавцов приняли ее, а затраты на обработку заказов в 20 раз ниже, чем в традиционных цифровых каналах.

      Болгарский стартап B2B-заказов nFuse привлек 2 миллиона долларов от Eleven Ventures и LAUNCHub в раунде, предназначенном для ускорения расширения на рынках ЦВЕ, Латинской Америки и Юго-Восточной Азии, которые его основатели знают благодаря почти тридцати годам совместного опыта работы в Coca-Cola.

      Платформа позволяет небольшим розничным продавцам размещать заказы через WhatsApp, Viber или SMS, используя текстовые сообщения, голосовые сообщения или фотографии пустых полок, без необходимости скачивать приложение и изучать новый интерфейс.

      Компания была основана Стояном Ивановым, который провел почти 20 лет в Coca-Cola, в том числе в должности директора по новым проектам в Европе, и Стефаном Радовым, который провел десятилетие в компании, работая в области дистрибуции, продаж и операций по выходу на рынок.

      Их общей отправной точкой была схема, которую оба наблюдали на протяжении многих лет: компании FMCG активно инвестируют в порталы B2B электронной коммерции, при этом уровень принятия в фрагментированной торговле составляет около 15%, сроки реализации — 18 месяцев, а миллионы независимых мелких розничных продавцов, киосков и магазинов в значительной степени игнорируют эти платформы.

      Наблюдение, которое привело к созданию nFuse, было поведенческим, а не техническим. Розничные продавцы на развивающихся рынках уже управляли своим бизнесом через мессенджеры, отправляя фотографии пустых полок или голосовые сообщения с заказами торговым представителям, потому что это было быстрее, чем вводить данные в портал. nFuse построен на этом канале, а не против него.

      Розничный продавец фотографирует пустую полку; изображение становится подтвержденным заказом. Иванов четко формулирует основную проблему: платформы были созданы для панелей управления и данных, которые хотели штаб-квартиры, а не для человека, стоящего за прилавком, которому нужно повторно заказать пиво перед выходными.

      Результаты, которые сообщает компания, впечатляют по сравнению с категорией. nFuse утверждает, что 70% розничных продавцов приняли ее, по сравнению с примерно 15%, характерными для приложений B2B-заказов в фрагментированной торговле, и говорит, что ее стоимость обработки заказа составляет около 1 доллара, что в 20 раз ниже, чем стоимость заказов, обработанных через традиционные цифровые платформы.

      На сайте компании указано, что клиенты могут начать работу в течение 30 дней. Фрагментированная торговля, сеть независимых розничных продавцов, которые доминируют в коммерции на развивающихся рынках, представляет собой более 5 триллионов долларов глобальной стоимости, и в таких регионах, как ЦВЕ, Латинская Америка, Африка и Юго-Восточная Азия, эти точки продаж составляют большинство продаж FMCG.

      Eleven Ventures и LAUNCHub — это венчурные фонды, базирующиеся в Софии, с опытом работы в области B2B программного обеспечения в Центральной и Восточной Европе. Финансирование поддержит расширение в целевых географиях nFuse, поскольку компания продвигается дальше на рынки, где коммерция на основе сообщений уже является поведенческой нормой, а не исключением.