Убивают ли технологические гиганты холодные обращения?

      Это один из самых тревожных вопросов для команд продаж в начале 2026 года: убивают ли технологические гиганты холодные обращения? Ответа пока нет, но вот взгляд человека, работающего в продажах.

      Apple и Google недавно представили две функции, которые явно склоняют чашу в сторону упадка холодных обращений.

      Новая функция Apple «Спросить причину звонка» меняет правила игры. Она фактически превращает холодные звонки в ещё одну форму обмена сообщениями. Больше никакой динамики, никакого элемента неожиданности, никакой непринуждённости. Человеческий подход — в основе продаж, но как он может сохраниться, если взаимодействие сведено к чтению нескольких коротких фраз?

      Магия холодных звонков всегда заключалась в факторе неожиданности. Никаких ожиданий от отвечающего, никакой предварительной информации о том, кто звонит или о чем разговор, и никаких мгновенных подсказок вроде того, откуда звонят, акцента или манеры подачи.

      The 💜 of EU tech: последние слухи с рынка европейских технологий, история от нашего мудрого старого основателя Бориса и немного сомнительного AI-арта. Это бесплатно, каждую неделю — в вашем почтовом ящике. Подпишитесь сейчас!

      Означает ли эта функция, что все книги и курсы, которые проходят продавцы, чтобы понять психологию, отточить тон и завладеть вниманием, становятся бесполезными?

      Google анонсировал новый инструмент для почтового ящика на базе ИИ, который предлагает персонализированные сводки полученных писем и задач. Что это значит? Как только принимающее решение лицо заметит, что вы пытаетесь внезапно что-то продать, ваше письмо могут проигнорировать, удалить, или ваша цепочка может закончиться старомодной «отпиской».

      Эта функция неудивительна, поскольку Google уже некоторое время ужесточает правила в отношении массовых и холодных писем. Однако эти меры подтолкнули продавцов к всё более экстремальным тактикам, переосмысливая, что на самом деле означает «необычность».

      На данный момент B2B-почта, Gmail и LinkedIn начинают напоминать Instagram, TikTok и WhatsApp. Меньше фокуса, меньше качественного контента, меньше ценной информации и больше отвлекающих факторов.

      Хотя многие люди, особенно принимающие решения, винят продавцов в ухудшении деловой среды, в частности в утрате доверия и росте отвлечений, и хотя на LinkedIn продолжаются бесконечные нападки на холодные звонки и письма, продажи и охват по-прежнему остаются фундаментом построения компании.

      У каждого из нас есть что-то ценное, что стоит сказать и что стоит выслушать, независимо от нашей роли или компании. Время действительно — самый ценный ресурс, но пяти минут на звонок или трёх минут на прочтение письма — это не вечность. Это может принести больше пользы, чем ожидается, и открыть новые возможности.

      В мире, всё сильнее управляемом ИИ, при очевидных сдвигах во всех секторах бизнеса человеческий фактор остаётся основой каждой компании. Нетворкинг, знакомство с новыми людьми и обмен идеями — опоры бизнеса.

      Итак, действительно ли технологические гиганты убивают холодные обращения? Время покажет. Пока ответ — нет.