Domino’s представляет продвинутый AI-трекинг и живые активности для лучшей видимости заказов

      Компания Domino’s Pizza Inc. объявила о значительном обновлении своего долгожданного трекера Domino’s Tracker, представив улучшения на основе искусственного интеллекта и более глубокие возможности отслеживания в реальном времени. Это обновление является важным шагом вперед для одной из самых узнаваемых цифровых функций бренда, которая является неотъемлемой частью клиентского опыта с момента своего дебюта в 2008 году.

      Умный опыт отслеживания в реальном времени

      В центре обновления находится переработанный интерфейс, дополненный более продвинутой системой отслеживания, работающей на платформе DomOS, собственной операционной системе Domino’s. Новая система использует комбинацию данных в реальном времени от сотрудников магазина и алгоритмов машинного обучения для более точного прогнозирования времени, когда заказ будет готов к получению или доставлен к двери клиента.

      Domino’s Unsplash

      Обновленный трекер разбивает процесс заказа на четко определенные этапы – «размещен», «приготовление», «доставка» или «самовывоз», а также финальный этап «ммм!», который обозначает, когда заказ готов к употреблению. Каждый этап теперь предлагает более подробную информацию, чем раньше. Клиенты могут видеть, когда их пицца попадает в печь, когда она покидает магазин и отслеживать путь курьера в реальном времени с помощью GPS.

      Одним из самых заметных дополнений является поддержка Live Activities на iOS. Эта функция позволяет пользователям iPhone отслеживать свой заказ прямо с экрана блокировки, устраняя необходимость многократно открывать приложение. Обновления в реальном времени отображаются без швов, делая опыт отслеживания более доступным и интуитивным.

      Почему это обновление имеет значение

      Это обновление подчеркивает продолжающиеся инвестиции Domino’s в цифровые инновации как ключевое отличие на высококонкурентном рынке доставки еды. Улучшая точность и прозрачность своего трекера, компания укрепляет свои позиции как технологически ориентированный бренд, а не просто традиционная пиццерия.

      Использование ИИ для улучшения точности времени решает давнюю проблему в доставке еды – неопределенность. Предоставляя более надежные оценки и подробные обновления о ходе выполнения, Domino’s стремится создать большее доверие у клиентов, одновременно улучшая операционную эффективность.

      Интеграция Live Activities также отражает более широкий сдвиг в сторону мобильных решений, где удобство и мгновенный доступ к информации играют критическую роль в удовлетворенности клиентов.

      Что это значит для клиентов

      Для пользователей преимущества очевидны и практичны. Более точное время означает меньше ожидания и лучшее планирование, будь то самовывоз заказа или ожидание доставки. Обновления в реальном времени и GPS-отслеживание обеспечивают видимость на каждом этапе процесса, уменьшая необходимость многократной проверки приложения.

      Domino’s Unsplash

      Интеграция с экраном блокировки дополнительно упрощает опыт, позволяя клиентам оставаться в курсе событий одним взглядом. Этот дополнительный уровень прозрачности не только улучшает удобство, но и повышает уверенность в сервисе.

      Что будет дальше

      Смотря в будущее, ожидается, что Domino’s продолжит расширять роль ИИ в своей экосистеме. Будущие обновления могут включать более персонализированные рекомендации, функции предсказательного заказа и дальнейшую автоматизацию на своих цифровых платформах.

      Трекер уже использовался для мониторинга более 2,5 миллиарда заказов по всему миру, что делает его одной из самых широко используемых функций в индустрии доставки еды. С этим последним обновлением Domino’s устанавливает новый стандарт для того, как клиенты взаимодействуют со своими заказами – сочетая точность, удобство и вовлеченность в реальном времени в бесшовный цифровой опыт.

      По мере того как конкуренция в сфере доставки усиливается, такие инновации, как эта, вероятно, сыграют решающую роль в формировании того, как бренды отличают себя и сохраняют лояльность клиентов.