Los terapeutas humanos hicieron huelga para protestar por la sustitución de ellos por consejeros de IA.

      Cuando las personas que tratan tu ansiedad están ansiosas por la IA, tal vez deberíamos escuchar.

      Más de 2,400 proveedores de salud mental de Kaiser Permanente en el norte de California acaban de concluir una huelga de 24 horas. Una de sus preocupaciones centrales resuena con cualquiera que trabaje en una industria que está siendo interrumpida por la IA: el miedo a que la inteligencia artificial pueda reemplazar sus trabajos.

      Kaiser ha asegurado que la IA no está quitando trabajos a los terapeutas. La compañía le dijo a NPR que no utiliza IA para tomar decisiones médicas o de atención. Pero los trabajadores dicen que los cambios que ya están viendo cuentan una historia diferente.

      Los trabajadores sociales clínicos licenciados están siendo retirados de la triage y reemplazados por personal no licenciado que sigue guiones o aplicaciones que manejan evaluaciones de pacientes en línea. Los terapeutas ven esto como un escalón hacia la atención impulsada por IA.

      ¿Está la IA reemplazando realmente a los terapeutas?

      Aún no, según la psicóloga Vaile Wright, directora senior de innovación en atención médica de la Asociación Psicológica Americana. En una entrevista con NPR, dice que actualmente no existe ninguna solución de IA que pueda reemplazar la terapia o la atención de salud mental impulsada por humanos.

      Donde se está utilizando la IA, principalmente se encarga de la burocracia. Piensa en la facturación, la actualización de registros de salud y otras tareas administrativas que consumen el tiempo de un terapeuta. Eso es, sin duda, algo bueno, ya que permite a los proveedores de atención médica tener más tiempo para centrarse en los pacientes.

      ¿Deberías preocuparte por las herramientas de IA que tu proveedor podría estar utilizando?

      El Dr. John Torous, psiquiatra y director de psiquiatría digital en el Centro Médico Beth Israel Deaconess, señala que muchas herramientas de IA que ingresan a la atención de salud mental son prometedoras pero aún no han sido probadas exhaustivamente.

      Algunas empresas tecnológicas ya están construyendo chatbots de IA para la triage y evaluaciones de pacientes. Con poca regulación en su lugar, Torous dice que los profesionales de salud mental necesitan mantenerse a la vanguardia, aprendiendo cómo funcionan estas herramientas y rechazando aquellas que no son seguras o efectivas.

      Las enfermeras que se unieron a la huelga comparten esas preocupaciones. Katy Roemer, una enfermera de Kaiser, lo expresó claramente en su entrevista con AP: “¿La IA va a beneficiar a los pacientes? ¿La IA va a beneficiar a las personas que trabajan para Kaiser Permanente? ¿O la IA va a beneficiar a la línea de fondo de la corporación?”

      Perplejidad

      Recientemente vimos a Microsoft lanzar Copilot Health y a Perplexity entrar en el mercado de la salud con sus propias ofertas de Perplexity Health. Está claro que la IA ha llegado para quedarse, y va a interrumpir la mayoría de las industrias. La pregunta es si los sistemas de salud la utilizarán para apoyar genuinamente a los pacientes, o simplemente para reducir costos.

      Rachit es un periodista tecnológico experimentado con más de siete años de experiencia cubriendo el panorama de la tecnología de consumo.

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