
Whoop finalmente tiene una solución para su promesa de actualización gratuita rota, algo así como
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Andy Boxall / Tendencias digitales
Whoop presentó dos nuevos dispositivos portátiles de fitness a principios de esta semana, y para acompañarlos, un trío de planes de suscripción bajo las etiquetas One, Peak y Life. Sin embargo, el lanzamiento dejó a muchos fanáticos a largo plazo de los dispositivos portátiles sin pantalla con un sabor amargo, ya que la compañía incumplió una notable promesa de actualizaciones gratuitas.
Whoop hizo el compromiso en una publicación de blog publicada a fines del año pasado, pero desde entonces lo eliminó. "En lugar de comprar hardware nuevo cada vez que se produce un modelo actualizado, los miembros de WHOOP reciben el dispositivo de próxima generación de forma gratuita después de haber sido miembros durante seis meses o más", dijo la compañía en ese entonces.
¿Qué está pasando?
@ willahmed, parece que tu empresa cree en el engaño. He estado apoyando a su empresa desde 2022. En 2025, me pregunto si esta es la decisión correcta. ¿Qué pasó con este "Modelo de Membresía"? "Los miembros de WHOOP reciben el dispositivo de próxima generación de forma gratuita" ¿Somos marionetas? pic.twitter.com/BkZvQjjcSa-status (@statusIRL) 10 de mayo de 2025
Tras el lanzamiento de sus últimos dispositivos portátiles, Whoop 5.0 y Whoop MG, se pidió a los suscriptores que pagaran una "tarifa de actualización."La reacción violenta ha sido bastante vocal en las plataformas de redes sociales y foros como Reddit. Pero parece que Whoop no va a honrar completamente su compromiso original.
Un portavoz de Whoop le dijo a Bloomberg que " como cualquier empresa, de vez en cuando actualizamos nuestras políticas comerciales. Mientras tanto, Whoop actualizó silenciosamente su página de soporte el 9 de mayo, aclarando la situación de la actualización gratuita y los requisitos relacionados .
Nadeem Sarwar / Tendencias digitales
Para actualizar de Whoop 4.0 a Whoop 5.0 o la versión MG, solo hay dos opciones sobre la mesa. Pague una tarifa de actualización (4 49 por Whoop 5.0 y Wh 79 por Whoop MG) o extienda la membresía actual por 12 meses, con planes que comienzan en$199 por usuario al año.
¿Qué alivio está disponible?
Nadeem Sarwar / Tendencias digitales
El único alivio disponible para los suscriptores a largo plazo es que si les quedan más de 12 meses en su suscripción, obtendrán la actualización gratuita. La nueva oferta solo se aplica a la suscripción Pico de nivel medio, y no al paquete One o Life.
La situación ha sido algo confusa hasta ahora. Algunos usuarios informan que cuando se comunicaron con Whoop support con evidencia del compromiso previo de la marca, se les extendió la actualización gratuita. Algunos afirman que obtuvieron una respuesta generada por IA del soporte técnico.
¡El lanzamiento de Whoop 5.0 se siente como una extorsión!¿Me suscribí por más de 4 años y ahora tengo que desembolsar más dinero por algo que estaba destinado a ser una actualización gratuita?¡El precio de la suscripción Whoop MG te compraría un nuevo Apple Watch Series 10, CADA AÑO!! ¡No es bueno!- Brandon (@BrandonVanB) 8 de mayo de 2025
Algunos usuarios escribieron que se les negó la actualización gratuita y se les pidió que pagaran la tarifa mencionada anteriormente. Algunos incluso están planteando la idea de presentar informes de consumidores citando afirmaciones de marketing engañosas de Whoop. Sería interesante ver si Whoop es llevado a los tribunales, pero hasta ahora, parece que la compañía podría meterse en problemas legales si la situación empeora.
Nadeem es un periodista de tecnología y ciencia que comenzó a leer sobre tecnología genial para teléfonos inteligentes por curiosidad y pronto comenzó…
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