HP выпустила критическое обновление BIOS через Windows Update. Это привело к поломке самых дорогих ноутбуков.

      TL;DRОбновление BIOS, автоматически установленное HP, делает ноутбуки ZBook Ultra и EliteBook X неработоспособными. Для возврата требуется специальный адаптер HP USB-C.

      Клиенты HP сообщают, что обновления BIOS, установленные через Windows Update, делают премиум-ноутбуки не загружаемыми. Затронутые устройства включают ZBook Ultra G1a, мобильную рабочую станцию, стоимостью более £4,000, и EliteBook X G1a. Обновления были помечены как критические, что означает, что они были применены автоматически без вмешательства пользователя.

      Жалобы накапливаются на форумах HP и Reddit в течение нескольких месяцев. Симптомы включают зависания устройств во время загрузки, увеличение шума вентиляторов и синие экраны смерти. Неисправные версии BIOS для ZBook Ultra G1a — 01.04.03 и 01.04.05. Для EliteBook X G1a проблемные версии — 01.03.11 и 01.05.00.

      После завершения обновления возврат к предыдущей версии сложен. Пользователи сообщали о некотором успехе при использовании функции понижения версии BIOS через сеть, но только с адаптером HP USB-C на Ethernet. BIOS позволяет пользователям предотвратить запуск обновлений операционной системы, но эта настройка полезна только до применения обновления.

      💜 технологий ЕСПоследние новости из мира технологий ЕС, история от нашего мудрого основателя Бориса и несколько сомнительных AI-артов. Это бесплатно, каждую неделю, в вашем почтовом ящике. Подпишитесь сейчас!Это не первый случай, когда BIOS HP приводит к неработоспособности. В 2024 году аналогичное обновление оставило некоторые ноутбуки ProBook безнадежно неработоспособными. Клиенты столкнулись с расходами на ремонт оборудования из-за повреждений, вызванных собственным программным обеспечением производителя. Этот случай указывает на системную проблему обеспечения качества в процессе обновления прошивки HP.

      HP сообщила изданию The Register: «HP осведомлена о предполагаемых проблемах с BIOS и изучает этот вопрос». Компания предложила пострадавшим пользователям обратиться в службу поддержки. Слово «предполагаемых» в этом заявлении имеет значительное значение, учитывая объем задокументированных жалоб.

      Время имеет значение. Microsoft одновременно работает над улучшением надежности Windows Update и применяет более строгий контроль к драйверам третьих сторон, распространяемым через этот сервис. Windows Update также используется для обновлений BIOS и прошивки от OEM, таких как HP. Тот же канал, предназначенный для обеспечения безопасности систем, теперь является каналом, через который HP делает их неработоспособными.

      HP недавно сообщила, что доля памяти в стоимости ПК удвоилась до 35%. Компания уже повышает цены на ноутбуки, чтобы компенсировать растущие расходы на DDR5. Клиенты, платящие премиум-цены за оборудование класса рабочей станции, теперь также принимают на себя риск прошивки, навязанной производителем, которая может превратить их устройство в дорогостоящий пресс для бумаги.

      20 мая Ричард Хьюз из проекта Linux Vendor Firmware Service объявил, что HP присоединяется к Lenovo и Dell в качестве главного спонсора. LVFS — это решение с открытым исходным кодом для обновления прошивки, предназначенное для повышения надежности и безопасности распределения прошивки. Сложно не заметить противоречие между спонсированием инициативы по качеству прошивки с открытым исходным кодом и одновременной отправкой обновлений BIOS, которые делают премиум-оборудование неработоспособным.

      Основная проблема заключается в автоматической установке критической прошивки через Windows Update. У пользователей не было возможности оценить или отложить патч. Обновление BIOS — это не исправление безопасности браузера. Оно изменяет программное обеспечение самого низкого уровня на устройстве. Если оно не удается, устройство не загружается. Относиться к этому с той же срочностью автоматической установки, что и к патчу безопасности Windows, — это решение, которое HP и Microsoft необходимо пересмотреть.