Телефоны iPhone для участников программы Lifeline: AirTalk Wireless обеспечивает доступность

      Если вы следите за программой Lifeline — государственной инициативой, которая помогает малообеспеченным американцам оставаться на связи — заметные изменения могли остаться незамеченными. AirTalk Wireless, один из крупных игроков в этой сфере, стал делать то, что раньше казалось маловероятным: предлагать премиальные смартфоны правомочным пользователям.

      Смарт‑устройства для тех, кто соответствует требованиям

      Важная деталь: AirTalk Wireless предоставляет не только простые устройства. Компания также предлагает со скидкой или бесплатно смартфоны для соответствующих требованиям клиентов в рамках программы Lifeline.

      Это довольно важный момент, если учесть, что владение iPhone традиционно было характерно для более высоких доходных групп. Средняя розничная цена iPhone составляет от $429 до более чем $1 000, что делает его недоступным для семей, живущих от зарплаты до зарплаты.

      По правилам программы Lifeline участники могут сменить поставщика услуг, если захотят. AirTalk Wireless подчёркивает эту гибкость рекламными предложениями на устройства — например, бесплатным iPhone при переходе, доступным для правомочных клиентов и, в зависимости от наличия, похожим стимулом на те, что предлагают другие поставщики Lifeline.

      Не только смартфоны

      AirTalk не ограничивается телефонами. Компания также добавила планшеты в свой ассортимент устройств, понимая, что экран смартфона не всегда достаточен для удалённой работы, онлайн‑обучения или видеозвонков с семьёй. Планшеты занимают промежуточное положение между телефонами и ноутбуками: достаточно портативны, чтобы положить в сумку, и достаточно крупны, чтобы реально работать.

      Такой подход с несколькими устройствами логичен, если посмотреть, как эволюционировали потребности в подключении. Дети нуждаются в экранах для домашней работы. Родителям они нужны для подачи заявлений на работу. Пожилые хотят их для видеочатов.

      Физическое присутствие в Калифорнии

      В эпоху, когда большинство технологических компаний закрывают розничные магазины, AirTalk Wireless только что открыл новый магазин в Калифорнии. Это может показаться нелогичным, но в этом есть смысл. Не всем удобно разбираться в требованиях к праву на участие онлайн, и некоторым людям просто удобнее поговорить с реальным человеком при подключении новой услуги.

      Наличие физического места, куда люди могут зайти, задать вопросы и выйти с работающим телефоном, устраняет трения в процессе регистрации.

      В эпоху, когда большинство технологических компаний закрывают розничные магазины, AirTalk Wireless открыл новый магазин в Калифорнии. Это может показаться нелогичным, но в этом есть смысл. Не всем удобно разбираться в требованиях к праву на участие онлайн, и некоторым людям просто удобнее поговорить с реальным человеком, когда они оформляют новую услугу.

      Наличие физического места, куда люди могут зайти, задать вопросы, сравнить устройства и выйти с работающим телефоном, устраняет трения в процессе регистрации.

      Что на самом деле предоставляет Lifeline

      Для тех, кто не знаком с программой: Lifeline существует с 1985 года, хотя с эпохи стационарных телефонов он претерпел значительные изменения. Современные поставщики Lifeline предлагают смартфоны с неограниченными звонками и SMS, а также значительный объём трафика данных. Всё это предоставляется бесплатно для домохозяйств, соответствующих требованиям.

      Вы имеете право на участие, если доход вашего домохозяйства находится на уровне или ниже 135% от федеральных критериев бедности, или если вы участвуете в таких программах, как Medicaid, SNAP, SSI или федеральная жилищная помощь.

      Правило — одна субсидия на домохозяйство, а поставщики ежегодно проверяют право на участие, чтобы предотвратить злоупотребления.

      AirTalk действует как MVNO (мобильный виртуальный сетевой оператор), то есть использует сети крупных операторов, а не строит собственную инфраструктуру. Это позволяет им предлагать покрытие, сопоставимое с основными операторами, без миллиардных капитальных затрат, необходимых для строительства сетей.

      Цифровой разрыв — реальность

      Существует причина, по которой число зарегистрированных в Lifeline растёт: обходиться без мобильной связи в 2025 году сложно.

      Подача резюме и заявлений на работу происходит онлайн. Школы общаются через приложения. Врачебные кабинеты отправляют напоминания о приёме по SMS. Банки предполагают, что вы можете проверять счёт на телефоне. Государственные услуги всё чаще ориентированы в первую очередь на цифровые каналы.

      Пандемия показала это особенно явно, когда всем вдруг понадобилась надёжная связь для удалённой работы, дистанционного обучения и телемедицины. Для семей с ограниченным бюджетом ежемесячный счёт за телефон в $50–80 не просто дорог — зачастую он попросту недостижим. Именно эту проблему пытаются решить поставщики Lifeline.

      Подписчики AirTalk составляют значительную долю рынка Lifeline, хотя общий адресуемый рынок гораздо больше. Примерно 36 миллионов американцев находятся за чертой бедности, что свидетельствует о значительном потенциале роста для всех провайдеров.

      Почему качество устройств имеет значение

      Одним из самых значительных сдвигов в сфере Lifeline стало стремление к качественным устройствам. Ранние государственные телефоны иногда воспринимались как ограниченные в возможностях по сравнению с новыми моделями. Современные поставщики Lifeline, такие как AirTalk, поняли, что предоставление приличного оборудования имеет смысл с точки зрения бизнеса.

      Лучшие устройства означают более довольных клиентов, которые остаются с сервисом. Это также сокращает число обращений в службу поддержки по поводу телефонов, которые не обновляются, приложений, которые не запускаются, или батарей, садящихся через три часа.

      Будь то iPhone, который будет получать обновления iOS в течение многих лет, или Android‑устройство с современными характеристиками и патчами безопасности, фокус на качестве улучшает весь пользовательский опыт.

      Это важнее, чем кажется. Предоставляя устройства, которые остаются актуальными и работоспособными, AirTalk обеспечивает, чтобы подписчики действительно могли участвовать в цифровой жизни — а в этом и заключается суть программы.

      Что дальше

      Расширение розничной сети AirTalk говорит о том, что компания настроена серьёзно расти, а достижение рубежа по числу подписчиков указывает на то, что она нашла рабочую формулу. Откроет ли это больше магазинов в других штатах или приведёт к появлению новых вариантов устройств — покажет время, но при устойчивом развитии и ориентации на инновации у AirTalk есть все шансы скоро достичь следующей вехи.

      Для миллионов американцев, которые имеют право на Lifeline, но ещё не зарегистрировались, теперь доступно больше опций, чем прежде. Бесплатные iPhone, планшеты, неограниченные звонки и SMS и значительный объём данных — всё это без ежемесячного счёта.

      В мире, где оставаться на связи становится всё более необходимым, это не просто полезно — это жизненно важно.

      Digital Trends сотрудничает с внешними авторами. Весь контент, предоставленный внешними авторами, проходит проверку редакции Digital Trends.