HP ha rilasciato un aggiornamento critico del BIOS tramite Windows Update. Ha bloccato i suoi laptop più costosi.
TL;DRL'aggiornamento BIOS auto-installato di HP sta bloccando i laptop ZBook Ultra e EliteBook X. Il ripristino richiede un dongle USB-C specifico di HP.
I clienti HP segnalano che gli aggiornamenti BIOS inviati tramite Windows Update rendono i laptop premium non avviabili. I dispositivi interessati includono lo ZBook Ultra G1a, una workstation mobile che costa oltre £4.000, e l'EliteBook X G1a. Gli aggiornamenti sono stati contrassegnati come critici, il che significa che sono stati applicati automaticamente senza necessità di intervento da parte dell'utente.
Le lamentele si sono accumulate nei forum HP e su Reddit per diversi mesi. I sintomi includono dispositivi che si bloccano durante l'avvio, picchi nel rumore della ventola e schermate blu della morte. Le versioni BIOS difettose per lo ZBook Ultra G1a sono 01.04.03 e 01.04.05. Per l'EliteBook X G1a, le versioni problematiche sono 01.03.11 e 01.05.00.
Una volta completato l'aggiornamento, il ripristino è difficile. Gli utenti hanno segnalato alcuni successi utilizzando la funzionalità di downgrade del BIOS di rete, ma solo con un dongle HP USB-C a Ethernet. Il BIOS consente agli utenti di impedire al sistema operativo di avviare aggiornamenti, ma quella impostazione è utile solo prima che l'aggiornamento sia stato applicato.
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Questo non è il primo incidente di blocco del BIOS di HP. Nel 2024, un aggiornamento simile ha lasciato alcuni laptop ProBook irrimediabilmente bloccati. I clienti hanno affrontato fatture di riparazione hardware per danni causati dal firmware del produttore. Il modello suggerisce un problema sistemico di assicurazione della qualità con la pipeline di aggiornamento del firmware di HP.
HP ha dichiarato a The Register: “HP è a conoscenza di presunti problemi con il BIOS e sta esaminando la questione.” L'azienda ha suggerito agli utenti interessati di contattare il supporto. La parola “presunti” sta svolgendo un lavoro considerevole in quella dichiarazione, data la quantità di lamentele documentate.
Il tempismo è notevole. Microsoft sta contemporaneamente lavorando per migliorare l'affidabilità di Windows Update e applicando maggiore attenzione ai driver di terze parti distribuiti tramite il servizio. Windows Update è utilizzato anche per aggiornamenti BIOS e firmware da OEM come HP. Lo stesso canale progettato per mantenere i sistemi sicuri è ora il canale attraverso il quale HP li sta bloccando.
HP ha recentemente rivelato che il contributo della memoria ai costi dei PC è raddoppiato al 35%. L'azienda sta già aumentando i prezzi dei laptop per assorbire i costi in aumento del DDR5. I clienti che pagano prezzi premium per hardware di classe workstation stanno ora anche assorbendo il rischio di firmware spinto dal produttore che può trasformare il loro dispositivo in un costoso fermacarte.
Il 20 maggio, Richard Hughes del progetto Linux Vendor Firmware Service ha annunciato che HP si univa a Lenovo e Dell come sponsor principale. LVFS è una soluzione di aggiornamento del firmware open-source progettata per migliorare l'affidabilità e la sicurezza della distribuzione del firmware. La giustapposizione di sponsorizzare un'iniziativa di qualità del firmware open-source mentre si inviano contemporaneamente aggiornamenti BIOS che bloccano hardware premium è difficile da ignorare.
Il problema principale è l'auto-installazione di firmware critico tramite Windows Update. Gli utenti non hanno avuto l'opportunità di valutare o ritardare la patch. Un aggiornamento del BIOS non è una correzione di sicurezza del browser. Modifica il software di livello più basso sulla macchina. Se fallisce, il dispositivo non si avvia. Trattarlo con la stessa urgenza di auto-installazione di una patch di sicurezza di Windows è una decisione di design che HP e Microsoft devono riconsiderare.
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